Специалист технической поддержки( Диплей )
14 Октября 2024
Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Диплей"
deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов!
Сейчас нам нужен Специалист тех.поддержки, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.
С нами ты можешь комфортно работать из любого уголка мира, потому что мы:
-
Настроили процессы технического оснащения, чтобы можно было рассчитывать на нашу помощь в подготовке техники для работы, где бы ты ни находился.
-
Выстроили систему взаимодействия — никаких бесконечных чатов в ТГ. Работаем через онлайн-сервис управления проектами и корпоративный мессенджер с настроенной картой каналов.
-
Организовываем рабочие процессы с учётом часовых поясов, время для регулярных командных встреч подбирается максимально удобно для всех.
-
Помогаем сохранять контекст и знакомиться с коллегами из других отделов — регулярно проводим общие информационные и развлекательные онлайн-мероприятия, а также тимбилдинги с выездами в российские города и заграницу.
Основные задачи:
-
Оказывать поддержку клиентов в чате;
-
Искать ошибки и неисправности в работе ПО, в настройках ОС и оборудования (анализ логов, работа с базами данных);
-
Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на вторую линию технической поддержки;
-
Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов;
-
Работать с системами мониторинга: сбор статистики, анализ полученных данных.
Для их реализации тебе потребуется:
-
Базовый английский язык (для переписки);
-
Желателен опыт работы в клиентской поддержке;
-
Навык высокой скорости печати;
-
Быстрый доступ в интернет;
-
Стрессоустойчивость.
У тебя точно получится, если:
-
Ты обладаешь аналитическим складом ума;
-
Готов работать 2/2 в дневные и в ночные смены;
-
Умеешь общаться с клиентами и можешь решить любую проблему;
-
Обладаешь самостоятельностью, инициативностью, ответственностью.
Мы предлагаем:
-
Гибкий подход к формату и месту работы — выбирай любое место на карте или один из комфортных офисов в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге.
-
Регулярные офлайн-встречи для распределённых команд, чтобы ближе знакомиться со тиммейтами.
-
Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.
-
Годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение.
-
Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.
-
Технику, необходимую для работы.
-
Финансовую поддержку в случае важных событий в жизни.
-
Все преимущества аккредитованной IT-компании.
-
Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ.
Обучение и развитие:
-
Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.
-
Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.
-
Частичная компенсация затрат на обучение.
-
Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.
-
Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.
-
Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.
Корпоративная жизнь:
-
Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.
-
Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.
-
Организовываем локальные тимбилдинги для команд.
-
Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.
-
Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.
P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Омск
от 25 000 руб.
Компания "Микрофинансовая организация До Зарплаты" До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более...
11 Октября
Ведущий специалист службы эксплуатации
Омск
от 45 000 руб.
Компания "Филиал ПАО «Россети Сибирь» - «Омскэнерго»" Обязанности: Поддержание в исправном состоянии систем пожарной, охранной,...
10 Октября
Специалист по поддержке чата (офис Омск)
Омск
от 36 000 руб.
Компания "Микрофинансовая организация До Зарплаты" О нас: «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке...
11 Октября
Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud
Омск
от 57 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Yandex Cloud — это облачная платформа, сервисы которой позволяют хранить и обрабатывать данные. Компании могут быстро и...
11 Октября
Специалист службы технической поддержки b2b
Омск
от 47 000 до 55 600 руб.
Компания "ЭР-Телеком" Стань частью большого бренда — присоединяйся к команде Дом.ру АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор,...
Вакансия размещена в отрасли