Помощник руководителя

Функции:
- подготовка отчетов в соответствии с процедурами и стандартами принятыми в Компании, а также оперативными требованиями руководства;
- заключение договоров;
- оформление документов;
- техническое обеспечение работы офиса;
- организация приема посетителей;
- ведение документооборота;
- работа с оргтехникой;
- работа с курьером;
- ведение деловой переписки;
- отслеживание эффективности рекламных и PR-мероприятий;
- консультирование клиентов о деятельности компании;
- оптимизация работы Call center ;
- решение рабочих вопросов, конфликтных ситуаций, возникающих в ходе работы;
- организация и участие в совещаниях;
- отслеживание деятельности конкурентов на территории.

Достижения:
- привела в порядок документооборот организации;
- способность работать с большим количеством информации;
- оперативное выполнение поручений руководителя.

Функции:
- прием входящих звонков;
- консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
- поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом;
- ввод в базу данных полученной информации;
- своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
- совершение исходящего информативного обзвона.

Достижения:
- увеличение скорости печати на ПК;
- увеличение положительной статистики обработки звонков;
- решение конфликтных ситуаций.

Функции:
- приемка продуктового товара;
- выкладка продуктового товара в торговом зале;
- отслеживание сроков реализации продуктового товара

Достижения:
- снижение размера брака (возврата товара),
- увеличение продаж в ТТ;
- исключение недостачи.