Администратор стоматологической клиники
25 000 руб
Елена Анатольевна
Возраст
55 лет (07 Июня 1971)
Город
Омск
Переезд невозможен
Полная занятость
10 лет 2 месяца
Административный персонал
1.Работа с пациентами:
- встреча пациентов, оформление первичной документации;
- ответ на входящие телефонные звонки и запись на прием;
- напоминание по телефону пациентам о приеме, с уточнением самочувствия после сложных медицинских манипуляций;
- персональное ведение VIP-пациентов;
- запись на прием, напоминание клиентам о записи;
- решение сложных клинических вопросов с врачами;
- организация врачебных консилиумов при необходимости;
- сопровождение пациентов при сложном и дорогостоящем лечении;
- присутствие на консультациях профессора и врачей, дополнительное объяснение пациентам плана лечения и других сложных вопросов "на простом языке";
- наблюдение за соблюдением сроков лечения, дальнейших назначений;
- расчет пациентов после приема.
2.Первичная бухгалтерия:
- сдача кассовой отчетности;
- оформление справок для налогового вычета;
3.Организация работы администраторов:
- подбор и обучение административного персонала;
- контроль качества выполнения регулярных задач администраторами;
- контроль выдачи справок для получения налогового вычета;
- организация работы зоны ресепшн;
- контроль работы сотрудников клининга;
- обеспечение сервиса для пациентов;
Высшее
Омск, 1988 — 1993 гг.
Ключевые навыки: - Грамотная речь - Работа с большим объемом информации - Обучение персонала - Работа с VIP клиентами - Медицинская документация - Консультирование клиентов по телефону Личные качества: способность к быстрой адаптации; нацеленность на достижение результата; умение работать в команде и индивидуально; приятные голос и внешность, грамотная речь, хорошая дикция. Коммуникабельность, доброжелательность, добросовестность, эмоциональная устойчивость, готовность к обучению. Пользователь ПК (в т.ч. специализированной медицинской программы «Инфодент») и офисного оборудования. Профессиональная подготовка и переподготовка: Март 2014 г. - Онлайн-тренинг Платонова И.А. «Работа администратора стоматологической клиники в измененной конкурентной и правовой среде» Апрель 2014 г. - Онлайн-тренинг Платонова И.А. «Изменение в прейскуранте стоматологической клиники, скрипты входящих телефонных звонков администратора клиники» Июнь 2016 г. - Онлайн-тренинг Платонова И.А. «Телефонные переговоры, полезные правила общения» Август 2016 г. - Онлайн-тренинг Платонова И.А. «Ресепшн. Слагаемые успешной работы администратора клиники» Март 2017 г. – Практический курс Венцислава Стоева (Болгария) «Успешная коммуникация в работе с пациентами» Август 2017 г. – Онлайн – тренинг Бородина К.В. «Что ежедневно должен знать администратор, чтобы не терять пациентов»
13 апреля, 2015
20 000 руб
Александра Александровна
Город
Омск local_shipping
Возраст
31 год ( 4 декабря 1994)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Офис - менеджер , ООО ЛИДЕР-О
10.2013 - 04.2014
26 июля, 2016
Кристина
Город
Омск local_shipping
Возраст
43 года ( 6 июня 1983)
Опыт работы:
23 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Event-менеджер, Компания по организации мероприятий
11.2015 - по текущее время
15 декабря, 2022
23 000 руб
Наталья Владимировна
Город
Омск
Возраст
24 года ( 6 декабря 2001)
Опыт работы:
1 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Администратор , Стоматология/ косметология
08.2021 - 10.2022
Резюме размещено в отрасли