Директор филиала / Директор по развитию

Описание деятельности организации:
ООО "Предприятие "Стройкомплект" с 1991 году работает на рынке по продаже и обслуживанию спецтехники, дорожно-строительной техники, подъемно-транспортного оборудования и автобусов, являясь в УрФО официальным дилером таких мировых брендов, как JCB (Англия), Toyota (Япония), Magni (Италия), Scania (Швеция), Wirtgen Group (Германия), Sandvik (Швеция) и многих других.

Должностные обязанности:
- Опыт открытия и построения филиала с «0»: самостоятельный поиск и подбор необходимого помещения для открытия филиала; заключение договора с арендодателем на аренду офиса, сервисного бокса, склада/ выставочной площадки; поиск и подбор поставщиков услуг: касса, интернет, связь, наружная реклама, строительно-монтажных работ; заключение договоров на поставку услуг и контроль качества работ на соответствие заявленным требованиям; самостоятельный поиск сотрудников филиала на должности: менеджер по продажам спецтехники (2-3 сотрудника), менеджер по продажам запчастей (1-2 сотрудника), менеджер по продаже навесного оборудования (1 сотрудник), офис-менеджер (1 сотрудник), сервисный инженер (1 сотрудник), кладовщик (1 сотрудник).

- Оперативное управление филиалом (Офис/ Отдел продаж/ Отдел Сервиса/ Склад): организация и контроль простой системы коммуникации между сотрудниками филиала (инструмент TDI); описание функционала каждого сотрудника в системе коммуникации внутри филиала; контроль за соблюдением установленных правил и порядка; создание автономной системы функционирования филиала, которая позволила бы не терять важную информацию для развития компании при временном отсутствии или уходе сотрудника.

- Организация соблюдения корпоративных стандартов, трудовой дисциплины, правил внутреннего и внешнего документооборота: обучение персонала введенному головной организацией по филиалам электронному документообороту; соблюдение корпоративных стандартов в различных областях деятельности филиала (стандарты в работе менеджеров по продажам; отчетность и ее сроки; формы внутреннего документооборота; правильность оформлении отчетных документов СФ/ТН/ТТН/Доверенности; оформление выставок; оформление филиала; дресскод).

- Организация обеспечения филиала всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности: административно-хозяйственные вопросы обеспечивающие жизнедеятельность филиала (инкассация; автопарк; инструмент; хозяйственные задачи: вода, кондиционирование, уборка, прачечные услуги униформы, мойка спецтехники, обеспечение условий пожарной безопасности, обеспечение охраны ТМЦ и т.д.).

- Контроль за рациональным использованием материальных и трудовых ресурсов: контроль списаний ТМЦ филиала и их соответствие установленным нормам в компании (офис/сервис/склад/ маркетинговая продукция).

- Выполнение планов компании по развитию и финансово-экономическим показателям, обеспечение уровня рентабельности бизнеса в регионе: внесение детализированных предложений по рекламным («наружка»/радио/2ГИС/ участие в тематических выставках/ креатив) и маркетинговым акциям на период становления филиала; выведение филиала на уровень рентабельности посредством развития отдела активных продаж (построение структуры продаж/ проведение тренингов/ полевой коучинг/ функциональные планерки/ участие в переговорах с клиентами/ разрешение сложных ситуаций по рекламациям клиентов).

- Разработка планов и организация мероприятий, направленных на улучшение показателей бизнеса на локальном уровне: создание календаря участия в тематических выставках региона и значимых региональных мероприятиях (День города); непосредственная организация участия в выставках (перевозка и мойка спецтехники, получение разрешений на негабарит; согласование мероприятий с администрацией города и организация сопровождения сотрудниками ДПС тралов со спецтехникой; складирование спецтехники и охрана в местах проведения мероприятий; организация проведения «Шоу Танцующих Экскаваторов» (на День города Омск, 2014 и в рамках международной выставки ВТТВ, 2014); подготовка Гранд-тура JCB по городам России с организацией площадки для демонстрации возможностей спецтехники JCB перед потенциальными клиентами в регионе.

- Оптимизация существующих, внедрение новых бизнес-процессов: оптимизация трудозатрат и алгоритма действий внутри филиала существующих бизнес-процессов (в основном: отчетность перед головной организацией); внедрение новых бизнес-процессов к рамках своего филиала в области развития и обучения персонала, а именно: создание облачного инструмента хранения и обмена учебной информацией; структурирование информации по продукту и ее переработка («ВАЖНОЕ»); введение в филиале графика обучения по продукту и навыкам ведения переговоров; разработка и внедрение инструмента для реализации техники продаж СПИН; проведение практических занятий с анализом ошибок и перспектив на развитие; разработка показателей KPI на сотрудника и попытка внедрить в существующую систему продажи в компании.

- Анализ эффективности деятельности компании и формирование предложений по ее улучшению: анализ текущей деятельности компании (отчеты по продажам техники, запчастей, НО, сервисных услуг); формирование и внесение предложений на рассмотрение руководства задач для фокуса на слабом направлении.

- Представление интересов компании и филиала в органах местной власти и налоговых органах: представление интересов компании в различных департаментах администрации города (выставки/ мероприятия/представления/разрешения), региональном бизнес –инкубаторе (совместно с лизинговыми компаниями региона), местных налоговых органах (КПП/ вопросы о возврате НДС).

- Предоставление отчетности по филиалу в соответствии с требованиями Компании: предоставление по установленной форме с соблюдением сроков подачи отчетности: по ФЗП сотрудников, по продажам (по направлениям, еженедельный и ежемесячный расширенный), по ККМ (журнал/справка/замена ЭКЛЗ/возвраты/остаток), по авансовым, по командировкам, по сервисным работам, по автопарку, по приходам ТМЦ, по складированию ТМЦ, по ежемесячным инвентаризациям, по списаниям, по табелю, по выставкам.

- Осуществление стратегического и тактического планирования деятельности филиала: пример: Стратегическая цель: 1.Переключить на себя клиентов предыдущего дилера по данному виду спецтехники JCB в регионе. 2.Выделиться «динамичностью/ активностью» в массе поставщиков спецтехники в регионе. Тактические задачи: 1.Оформление дислоцирования филиала в непосредственной близости от предыдущего дилера 2.Запуск активных рекламных роликов с фокусом на целевую аудиторию «частник» 3.Установка видимых маркеров открытия нового филиала JCB по пути возможного следования старых клиентов предыдущего дилера (флаги, баннеры, билборды-указатели) 4.Активные продажи по направлениям 5.Получение информации о зарегистрированных в регионе владельцах спецтехники и активная отработка 6.Участие во всех значимых событиях региона с креативной программой («Шоу Танцующих Экскаваторов»).

- Владение техникой прямых продаж; проведение тренингов по прямым продажам: владение техникой СПИН-продаж в сфере В2С и В2В (преимущественно проектные/ длинные продажи); владею практическими навыками проведения тренингов по системе продаж СПИН, полевого коучинга, механизмом практических пошаговых «прогрессивных» продаж обеспечивающих эффективность развития клиента в рамках каждого контакта.

- Управление персоналом филиала: поиск, отбор, адаптация, коучинг, мотивация: централизованный (силами ОУП компании) и самостоятельный поиск сотрудников филиала, их адаптация (подготовка рабочего места/ обучение стандартам компании и функциональным алгоритмам должности/ развитие по специфике должности); полевой коучинг (ситуационный / запланированный); разработка и внедрение схем немонитарной мотивации сотрудников в соответствии с анализом мотивации сотрудников: организация пространства для размещения информации о достижениях сотрудника (дипломы/тренинги/участия); размещение информации о достижениях/ проектах сотрудника в корпоративной газете компании; предоставление индивидуального графика работы (по семейной необходимости); запрос у сотрудника обратной связи по кандидатам на аналогичную должность; предоставление сотруднику расширенного функционала; введение программы адаптации; введение программы обучения по продукту и технологии продаж; введение структуры «чемпионства» в коллективе филиала; введение системы управления конкуренцией сотрудников между собой (по направлениям).

- Организация и контроль выполнения сотрудниками своих должностных инструкций, требований законодательства РФ и внутренних нормативных документов, организация работы по устранению нарушений в деятельности подчиненных сотрудников: реальное совмещение прописанных в ДИ функций сотрудника с рабочими задачами и целями (KPI), а также отражение достигнутых результатов в денежном вознаграждении; контроль за соблюдением режима работы в соответствии с производственным календарем; решение возникших споров между сотрудниками.

Достижения:
- За 1 год и 3 месяца возглавляемый мной филиал г.Омска вышел на 2 место среди 11 филиалов компании (Томск, Новокузнецк, Красноярск, Кемерово, Иркутск, Барнаул, Сургут, Магнитогорск, Н. Тагил, Улан-Удэ) по продажам спецтехники
- Под моим непосредственным наставничеством были подготовлены менеджеры по продажам спецтехники, которые в личном зачете показали самые высокие результаты за 2014 г.
- С момента открытия филиала под моим руководством были организованы:
1. Отдел продаж по спецтехнике
2. Отдел продаж по запчастям, навесному оборудованию и сервисных услуг
3. Отдел сервиса (стационарный и выездной)
4. Склад запчастей и сервисная зона
5. Выставочная площадка для спецтехники и навесного оборудования
6. Административный отдел

Описание деятельности организации:
Hilti Corporation, Hilti Aktiengesellschaft или Hilti AG, также известная как Hilti Group, производитель оборудования и расходных материалов для строительства. Основная деятельность направлена на профессиональных пользователей.

Должностные обязанности:
- Продажа продукции Хилти на закрепленной территории, выполнение плана по продажам и обеспечение роста клиентской базы
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Анализ клиентской базы по специализированным отчетам и разработка квартальных/ месячных и дневных планов с четкой постановкой целей и "мостиков" развития
- Планирование в многофокусном режиме, с учетом многих переменных
- "Сведение" многих процессов компании (логистика/ склад/ демосклад/ отгрузка/ оформление документов/ доставка/ сервис и др.), контроль и осуществление эффективного управления территорией
- Проведение не менее 8-10 переговоров (визитов) в день с формированием ежедневных отчетов в системе CRM
- Консультирование клиентов по коммерческим и техническим вопросам
- Генерирование продаж на основе выявления неявных потребностей клиента
- Применение технологии продаж (SSS) при проведении переговоров
- Работа с рекламациями клиентов
- Демонстрация (активная и пассивная) продукции Хилти на строительных объектах и офисах клиентов
- Работа с дебиторской задолжностью
- Развитие одновременно нескольких каналов продаж: CS, HOL
- Проведение переговоров на всех уровнях (владелец/ директор/ главный инженер/ коммерческий директор/ начальник участка/ прораб/ снабженец)

- Оптимизация рабочих процессов и осуществление функции "чемпиона" в рамках рабочих процессов, таких как: интеграция сотрудников в различные процессы компании, проведение тренингов и обучения по CRM, технике продаж, системам отчетности и анализа, KPI-показателям, разработка системы мотивации и контроля в команде для конкретных "узких задач"
- Интеграция новых сотрудников, участие в их подборе, адаптации.
- Работа в рамках корпоративных ценностей: отвественности, командной работы, честности и решительности.

Достижения:
- Оптимизация рабочих процессов внутри региона, отмеченные руководством
- Интеграция новых сотрудников в процессы компании
- Стабильный рост продаж на закрепленной территории
- Личные достижения в бизнес процессах отмеченные высшим руководством

Описание деятельности организации:
ИНТА-Строй специализируется в разработке новых технологий, оборудования для производства пенобетона, модернизации и реконструкции действующих предприятий, а также в разработке заводов по производству кирпича.

Должностные обязанности:
- работа с существующей клиентской базой
- осуществление продаж на территории России строительных материалов: пенобетон, состав "Унисоль", пенообразователь "Омпор";
- поиск и привлечение новых клиентов
- ведение переговоров с клиентами на различных уровнях управления и производства;
- контроль оплаты, доставки и сервисного обслуживания клиентов

Достижения:
- непосредственное участие в Проекте по переоборудованию завода по производству пенобетона в городе Искитим (Новосибирская область), основанного на базе линии агрегатов и рецептур ИНТА-Строй

Описание деятельности организации:
ИНТА-СТРОЙ специализируется в разработке новых технологий, оборудования для производства пенобетона, модернизации и реконструкции действующих предприятий, а также в разработке заводов по производству кирпича.

Должностные обязанности:
- создание потенциальной клиентской базы по России (в области производства кирпича) - информирование о разработке новых технологий, предоставление экономически и технически обоснованных решений по модернизации и реконструкции действующих предприятий (на базе ШЛ 300Б - модульный завод III поколения, установки "Каскад" и т.д.);
- проведение презентаций и технического консультирования

Описание деятельности организации:
Предоставление услуг по отделке жилых и нежилых помещений.

Должностные обязанности:
- поиск клиентов и ведение телефонных переговоров
- выезд на объект, оценка объема работ и их стоимости, составление Договора на выполнение работ и услуг, составление детализированных смет
- при необходимости поиск специалистов для выполнения заказа, или отдельных работ
- надзор за соблюдением и выполнением всех условий Договора
- контроль за соблюдением всех технологических процессов на объекте
- при необходимости снабжение объекта всеми необходимыми материалами и оборудованием (закупка, доставка);
- подписание Акта о приеме выполненных работ и услуг/ урегулирование споров
- решение вопросов связанных с гарантийными обязательствами
- консультирование клиентов в области строительных материалов, технологий, оборудования

Достижения:
- глубокие и обширные знания в области современных строительных материалов
- знания в области современных технологий и строительного оборудования
- выполнения огромного числа заказов самого разного уровня сложности
- получение высокого уровня доверия со стороны клиентов
- приобретение навыка ведения переговоров