Оператор Сall-центра

Описание


Смирнова Екатерина Юрьевна

30 лет (родилась 20 ноября 1988 года), женский, высшее образование, замужем
Омск, Центральный район, ул.13-я Северная
+7 904 329 18 96, +7 983 565 01 26
Другие контакты: khrapova-e88@yandex.ru


Работала
ноябрь 2014 -- по настоящее время

Начальник лаборатории неразрушающего контроля
(Полная занятость)
ООО , г. Омск.
ООО специализируется на изготовлении трубопроводной арматуры и деталей трубопроводов, применяемых в технологии добычи, транспортировки и переработки нефти и газа, на энергетических объектах, а также в строительстве, на предприятиях угольной, металлургической, химической промышленности, топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства.
Должностные обязанности и достижения:

- Оформление документации о результатах контроля.
- Разработка технологических карт контроля в соответствии с НТД.
- Проведение авторского надзора на участках неразрушающего контроля.
- Написание инструкций, методик по технологии НК.
- Полная подготовка документации по аттестация лаборатории НК в системе (Единая система оценки соответствия в области промышленной, экологической безопасности, безопасности в энергетике и строительстве)
- Ведение текущей документации по лаборатории
- Отслеживание сроков поверки оборудования и мерительного инструмента, сдача на поверку в ФБУ
- Работа с заказчиками (деловая переписка, прием претензий, решений организационных вопросов доставки продукции, замены брака и пр.)
- Проведение инструктажей по охране труда в подразделении

Ключевые навыки:

- Владею магнитопорошковым, капиллярным, вихретоковым, ультразвуковым методами неразрушающего контроля.
- Легко ориентируюсь в системе ГОСТов, ОСТов, ТУ в области НК, а также в системе стандартов EN.
- Пишу инструкции и методики на основании действующей НТД.
- Веду деловую переписку продвинутого уровня сложности.
- Составляю графики, планы развития производства и многие другие документы, определяющие деятельность подразделения на требуемый срок
- Провожу вводные, первичные, повторные инструктажи по охране труда на производстве в целом, на конкретном рабочем месте

Курсы и тренинги:

- Обучение в ЧОУ ДПО . Время обучения: январь 2019. Имею удостоверение о проверке знаний требований охраны труда.




Работала
август 2011 -- октябрь 2014
3 года 2 месяца

Инженер по неразрушающему контроля 2 категории
(Полная занятость)
ОАО , г. Омск.
ОАО работает в следующих направлениях: предприятие серийно выпускает и ремонтирует агрегаты, обеспечивающие работу маршевых двигателей и их систем, управляющие вспомогательными силовыми установками, создающие и регулирующие давление в силовых гидросистемах и системах охлаждения РЛС современных летательных аппаратов
Должностные обязанности и достижения:

- Осуществление контроля продукции с применением методов НК.
- Оформление документации о результатах контроля.
- Разработка технологических карт контроля в соответствии с НТД.
- Настройка аппаратуры.
- Проведение авторского надзора на участках неразрушающего контроля.
- Написание инструкций, методик по технологии НК.
- Подготовка и аттестация работников НК.


Ключевые навыки:

- Владею магнитопорошковым, капиллярным, вихретоковым, ультразвуковым методами неразрушающего контроля.
- Легко ориентируюсь в системе ГОСТов, ОСТов, ТУ в области НК, а также в системе стандартов EN.
- Подготовила курс лекций для обучения группы по НК, провела обучение, участвовала в принятии экзаменов.
- Пишу инструкции и методики на основании действующей НТД.


Курсы и тренинги:
- Участие в семинаре . Место проведения: г.Омск. Время проведения: 22 апреля 2014 года.
- Участие в конференции . Место проведения: г.Санкт-Петербург. Время проведения: 23-24 июля 2014 года.
- Обучение в НУЦ (г.Москва) на второй уровень по магнитопорошковому контролю по системе EN ISO9712:2012. Время обучения: 30.06.2014-04.07.2014. Имею сертификат соответствия системы EN.
- Награждена благодарственным письмом Министерства экономики Омской области за высокое профессиональное мастерство (сентябрь 2014г).




Работала

февраль 2011 -- июнь 2011
5 месяцев

Офис-менеджер, риэлтор
(Полная занятость)
АН , г. Омск.
АН работает в следующих направлениях: подбор необходимых вариантов и сопровождение сделок купли-продажи и аренды недвижимости; помощь в оформлении ипотеки; работа с жилищными сертификатами; оценка недвижимости; регистрация, оценка и оформление в собственность земельных участков.
Должностные обязанности и достижения:

- Успешно проводила телефонные переговоры с клиентами, разрабатывала тексты договоров. Результат: увеличение клиентской базы агентства.
- Выполняла аналитическую работу по исследованию и анализу рынка недвижимости.
- Производила ежедневный мониторинг подготовки к совершению сделок купли-продажи.
- Отслеживала продвижение рекламы в печатных изданиях, а также в сети Интернет
- Осуществляла ведение отчетности: анализ активности рынка и конкурентов, стадии подготовки договоров, расширение клиентской базы, ежедневная отчетность директору.

Ключевые навыки:

- Опыт построения эффективной работы с имеющейся клиентской базой, а также ее расширение.
-Опыт ведения презентаций и работы с возражениями.
- Имею знания и практический навык в снижении уровня затрат по действующим контрактам.
- Отлично умею работать в режиме многозадачности.
- Обладаю высокой работоспособностью и деловой активностью, аналитическим складом ума и ориентацией на интересы клиента.
- Быстро обучаюсь, легко нахожу подход к людям.




Образование
1. ВУЗ: Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Факультет: Механический (МФ)
Кафедра: Вагоны и вагонное хозяйство
Форма обучения: Дневное отделение
Специальность: Приборы и методы контроля качества и диагностики

2. ВУЗ: Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Факультет: Институт менеджмента и экономики (ИМЭК)
Кафедра: Экономика ж/д транспорта и управление качеством
Форма обучения: Дневное отделение
Специальность: Экономика и управление предприятием
Дополнительная информация
Владение языками: 1) русский - родной язык, отлично;
2) английский - владение в рамках программы ВУЗа.

Умения и навыки:
- уверенный пользователь ПК;
- знание программ Office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Access), АСКОН (Лоцман, Вертикаль, Компас), графического редактора Visio;
- свободное ориентирование в сети Internet;
- работа с онлайн контентом (по настоящее время работаю копирайтером - подготовка текстовых и графических материалов для наполнения сайтов, правка статей).

Награждена благодарственным письмом Министерства экономики Омской области за высокое профессиональное мастерство (сентябрь 2014г).

Личные качества: ответственность, дисциплинированность, умение работать в команде, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность.

Наличие водительского удостоверения: категория B.
Без вредных привычек.
Увлечения: спорт, путешествия.