Специалист по обслуживанию клиентов

Описание

Место работы
Менеджер отдела сопровождения
ООО "Гарант-Энтерпрайз", г. Омск, полная занятость.
Обновление справочно-правовой системы.
Пролонгация договоров.
Оформление документов на оплату.
Удержание клиентов, выстраивание долгосрочных отношений.
Работа с возражениями.

Менеджер отдела привлечения клиентов
ЗАО Банк Русский Стандарт, г. Ростов-на-Дону, полная занятость.
Должностные обязанности:
- продвижение кредитных продуктов банка в торговой организации;
- оформление документов, необходимых для предоставления потребительского кредита;
- занесение анкетных данных клиента в программное обеспечение;
- проведение активации карт;
- разрешение спорных и конфликтных вопросов;
- привлечение потенциальных клиентов банка;
- консультирование клиентов по продуктам банка: карточным продуктам и кредитам, по процентным и эффективным процентным ставкам;
- расчет суммы кредита и ежемесячных выплат;
- контроль актуальности информации, подлежащей раскрытию и пр.
Достижения: выполнение ежемесячных планов по кредитам и сопутствующим услугам.

Образование
Омский государственный педагогический университет
Высшее, Дневная/Очная форма обучения.
Факультет: Информатики
Специальность: Информатика с дополнительной специальностью Менеджмент организации

Навыки и умения
Иностранные языки: Английский (базовый).
Личный автомобиль и водительское удостоверение категории B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Знание программ пакета MS Office, программы с базами данных, Интернет, электронная почта.

Дополнительные сведения
Личные качества: исполнительность, аккуратность, пунктуальность, умение работать в команде, неконфликтность. Нацеленность на результат, клиентоориентированность