Администратор

Обрабатывать заявки от потенциальных учеников: переписываться, отвечать на вопросы, созваниваться.
Записывать людей на пробные занятия по вокалу.
Вести клиента в CRM: фиксировать звонки, записи, переносы, комментарии, оплаты.
Встречать человека на пробном занятии и рассказывать о школе.
Презентовать абонементы и помогать выбрать подходящий вариант обучения.
Продавать абонементы после пробного занятия.
Работать с возражениями вроде «дорого», «я подумаю», «нет времени».
Напоминать об оплате и продлении абонемента.
Возвращать учеников, которые давно не ходили или собираются прекратить занятия.
Поддерживать связь с действующими учениками.
Иногда координировать расписание преподавателей и переносы занятий.
Принимать оплату, работать с кассой.
Следить за показателями: сколько поступило заявок → сколько людей пришло на пробное → сколько купило абонемент.

( CRM + входящие/тёплые звонки + запись клиентов + ведение расписания + проведение пробных встреч + презентация услуг + работа с возражениями + продажи + касса)

Консультирование покупателей по ассортименту домашнего текстиля.
Помощь в подборе постельного белья, пледов, полотенец, покрывал и других товаров с учётом пожеланий клиента.
Презентация товара и помощь в выборе подходящего варианта.
Работа с возражениями покупателей.
Продажа основных и сопутствующих товаров.
Работа с кассой, приём наличной и безналичной оплаты.
Выкладка и оформление товара в торговом зале.
Поддержание порядка и привлекательного вида торгового пространства.
Проверка наличия ценников и соответствия цен.
Приём и размещение нового товара.
Участие в инвентаризациях.
Контроль остатков товара.
Работа с возвратами и обменами.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

(консультирование, выявление потребностей, подбор товара, продажи, работу с возражениями и кассой)

Консультирование клиентов по услугам компании: интернет, телевидение, мобильная связь и дополнительные сервисы.
Подбор тарифов и услуг с учётом потребностей клиента.
Продажа услуг и оборудования компании.
Оформление заявок на подключение, изменение и отключение услуг.
Работа с клиентской базой и CRM.
Решение вопросов действующих абонентов и работа с обращениями и претензиями.
Работа с возражениями и удержание клиентов.
Приём платежей и работа с кассой.
Выполнение индивидуальных и командных планов продаж.