Супервайзер( Технология и Сервис )

29 Октября

от 45 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Технология и Сервис"

ООО "Технология и Сервис" — мы на рынке уже 10 лет. Стабильная организация с несколькими направлениями деятельности: разработка IT-продуктов и собственный Call-центр. Мы — аккредитованная организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий!

Обязанности:

• Ведение табеля учета рабочего времени для операторов колл-центра (около 100 человек), своевременная проверка и контроль соблюдения графика работы.
• Организация и контроль адаптации новых сотрудников: сопровождение на этапе ввода в должность, помощь в освоении базовых процессов и стандартов работы.
• Проведение обучения для новых сотрудников, включая разбор сценариев общения с клиентами, изучение продуктов и услуг компании.
• Поддержка и развитие навыков операторов, проведение регулярных тренингов и мастер-классов для повышения уровня обслуживания и продуктивности.
• Мониторинг и оценка работы операторов, предоставление обратной связи для улучшения результатов и соответствия стандартам качества.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности или в колл-центре с обязанностями по управлению персоналом от 1 года.
• Отличные навыки организации и управления временем, способность работать с большим объемом информации и соблюдением сроков.
• Коммуникабельность, способность эффективно обучать и мотивировать сотрудников.
• Умение разрабатывать обучающие материалы и адаптировать информацию под уровень подготовки сотрудников.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата и социальный пакет.
• Возможность профессионального развития и роста.
• Дружелюбная и поддерживающая команда, готовая делиться опытом и знаниями.

и о приятном:

• Мы предоставляем возможность посещать плавательный бассейн! А также дарим годовой абонемент в фитнес-зал отличившимся сотрудникам.