Компания "Газпром нефть"
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься
• регистрировать в системе обращения, поступающие по телефону;
• производить анализ обращений и первичную диагностику проблем;
• осуществлять техническую поддержку и консультацию пользователей в режиме телефонного вызова;
• консультировать пользователей по вопросам использования ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании, поступающих по неголосовым каналам;
• удаленно поддерживать АРМ на базе ОС Windows;
• искать причины и находить решение технических проблем;
• устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, Skype для бизнеса, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка системы удаленного доступа);
• устанавливать и настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО.
Мы предлагаем
• обучение и сопровождение сотрудника с первого дня трудоустройства до момента самостоятельной работы;
• возможность профессионального роста для результативных специалистов;
• годовую премию по результатам работы, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;
• возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний;
• качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей;
• возможность посещать бассейн за счет компании;
• неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;
• бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;
• корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;
• возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом
• компенсацию 50% стоимости абонемента в фитнес залы и спортивные клубы
Мы ожидаем, что ты
• имеешь среднее специальное или высшее техническое образование (мы готовы рассматривать студентов последних курсов);
• обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ-сервисов;
• имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия);
• отлично владеешь программами MS Office;
• можешь самостоятельно диагностировать и находить решения технических проблем в работе ИТ-сервисов;
• открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе.
• хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office.
• имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станций (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).
Оставь свой отклик на вакансию и мы расскажем о развитии в команде!
29 Сентября
Начинающий специалист в " МегаФон-йота" (ТЦ Мега)
Омск
от 50 000 до 75 000 руб.
Компания "МегаФон" Что предлагаем: Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня График работы разный сменный 3/3, 3/2, 4/2 - полный день...
29 Сентября
Менеджер проектов поддержки (мобильные приложения Яндекса)
Омск
от 65 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: исследовать и курировать процессы внутри техподдержки; продумывать и реализовывать...
01 Октября
Специалист по адаптации сборщиков и курьеров (наставник)( СберМаркет )
Омск
до 48 643 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов,...
02 Октября
Специалист службы поддержки Станции
Омск
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; помогать им получать...
29 Сентября
Специалист поддержки пользователей (1 линия, ПО банка)
Омск
Компания "Азиатско-Тихоокеанский Банк" "Азиатско-Тихоокеанский Банк" - опорный банк Дальнего Востока, уверенно растущий в TOP-50 по всем...
Вакансия размещена в отрасли