Ведущий специалист по контролю качества
от 43 000 руб.
Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Почта Банк"
Обязанности:
-
Прослушивать переговоры работников, осуществляющих работу с проблемными активами, с клиентами/третьими лицами, оценивать и определять зоны развития работников с целью повышения качества ведения переговоров и эффективности работы;
-
Проводить исследования поведенческих особенностей клиентов и выносить предложения по повышению эффективности телефонных переговоров;
-
Предоставление развивающей обратной связи по итогам прослушивания переговоров работников (письменно и при личном контакте с оцениваемым работником и его руководителями).
Требования:
- Опыт работы по контролю качества (будет преимуществом);
- Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ (MS Excel обязательно);
-
Навыки анализа результатов работы работников в части качества ведения телефонных переговоров.
Условия:
- Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде;
- Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
- Получать достойный оклад, а также квартальную и годовую премию;
- Работать в комфортном офисе , возможен удаленный формат работы;
- Работать в удобном графике 2/2;
- Работать в молодом, дружном коллективе;
- Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;
- А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.
05 Ноября
Специалист по заполнению заявок (удаленно)
Омск
от 56 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии издания Forbes! У нас работает больше 26 000 человек, каждый из которых...
05 Ноября
Специалист по продаже банковских продуктов
Омск
от 45 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк - стремительно развивающийся универсальный банк страны. Наши сотрудники – наша ценность! И это не просто...
06 Ноября
Специалист по приему входящих обращений
Омск
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
06 Ноября
Омск
от 85 000 руб.
Компания "Альфа-Консалт" Дорогие соискатели! В нашу команду открылся набор сотрудников на позицию Менеджера! · Мы рады принять всех...
06 Ноября
Архивариус( Омский филиал ФГБУ Центр оценки качества зерна )
Омск
от 35 000 руб.
Компания "Омский филиал ФГБУ Центр оценки качества зерна" Обязанности: Организует хранение и обеспечивает сохранность документов,...
Вакансия размещена в отрасли