Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефон)

от 55 000 руб.

Компания "Группа компаний «Эталон»"

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
• Работа с претензионными клиентами;
• Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента.

Требования:

• Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
• Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
• Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
• Клиентоориентированность, вежливость;
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
• Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: на испытательный срок 5/2 с 09:00 до 18:00, потом переводим на график 2/2 (возможно удаленно);
• Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
• Зарплатный проект "МТС Банка";
• ДМС после испытательного срока;
• Место работы на период обучения и испытательного срока: г.Омск ул. Владимира Жоги, д.5;
• При удаленном формате предоставляем ноутбук, мобильный, симкарту.