Специалист технической поддержки второй линии

Компания "Диплей"

deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.

Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов.

Сейчас нам нужен Специалист технической поддержки [HelpDesk l2], который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.

Основные задачи:

— Оперативно поддерживать клиентов компании (посредством общения в корпоративном чате и работе с заявками в системе документооборота);

— Искать ошибки и неисправности в работе ПО, в настройках ОС и оборудования (анализ логов, работа с базами данных);

— Работать с системами мониторинга: сбор статистики, анализ полученных данных.

Для их реализации тебе потребуется:

— Знание ОС Windows (7, 8, 10, 11) на уровне опытного пользователя;

— Опыт диагностики неисправностей (сетевых/программных/аппаратных) и их устранения;

— Хорошие коммуникативные навыки;

— Способность и желание быстро обучаться;

— Умение работать с большим объёмом информации;

У тебя точно получится, если:

• У тебя есть опыт работы в сфере IT (специалист технической поддержки, эникей, junior программист);

• У тебя есть опыт программирования (начальный уровень) С++, С#;

• Будет плюсом опыт работы с БД MySQL, MS SQL, PostgreSQL (написание простых запросов).
  

Мы предлагаем:

• Работа в комфортном офисе в г. Омске: оборудованные кухни на каждом из этажей с чаем, зерновым кофе, снеками и фруктами.

• Спортивная и lounge зоны, душевые, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры.

• Отсутствие дресс-кода.

• Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.

• Годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение.

• Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.

• Технику, необходимую для работы.

• Финансовую поддержку в случае важных событий в жизни.

• Все преимущества аккредитованной IT-компании.

• Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ
  

Обучение и развитие:

• Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.

• Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.

• Частичная компенсация затрат на обучение.

• Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.

• Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.

• Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.
  

Корпоративная жизнь:

• Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.

• Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.

• Организовываем локальные тимбилдинги для команд.

• Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.

• Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)