Руководитель команды скриптологов
08 Октября 2024
Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком Контакт-центр"
Руководитель команды скриптологов диалоговых интерфейсов
Мы ищем опытного руководителя команды скриптологов, который возьмет на себя ответственность за улучшение скриптов диалоговых систем. Ваша основная задача будет заключаться в разработке и оптимизации реплик, визуала и логики работы голосовых и чат-ботов.
Мы ожидаем, что вы не только будете управлять командой, но и активно участвовать в выполнении задач, применяя свои профессиональные навыки. Вам предстоит анализировать потенциал улучшения скриптов в зависимости от потребностей клиентов и видов сервисных обращений.
Обязанности:
- Разработка и оптимизация скриптов диалогов;
- Запуск и поддержка проектов по голосовым и чат-ботам;
- Тестирование роботов;
- Анализ диалогов;
- Формирование данных для обучения ассистентов;
- Оценка эффективности изменений;
- Развитие сотрудников.
Требования:
- Опыт работы в области обслуживания клиентов, скриптологии, дизайна разговорных интерфейсов или речевой аналитики не менее 1 года;
- Опытом взаимодействия с ИТ и операционным блоком;
- Опытом в формировании, развитии и управлении командой не менее 3 лет;
- Знание инструментов продуктовой аналитики и проведения A/B-тестов будет являться преимуществом;
-
Приветствуются знания по использованию JSON при взаимодействии чат-бота с пользователями;
- Лидерские качества и умение эффективно управлять и вдохновлять команду;
- Ответственность и самоорганизация для выполнения поставленных задач в срок;
- Высокий уровень коммуникабельности и умение строить конструктивные отношения с коллегами на всех уровнях;
- Аналитический склад ума и способность к систематизации информации;
- Гибкость и адаптивность к изменениям и способность эффективно реагировать на нестандартные ситуации;
- Умение мотивировать и развивать членов команды, поддерживать их профессиональное развитие;
- Высокая степень профессионализма, стремление к самосовершенствованию и освоению новых методов и технологий.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Заместитель руководителя отдела персонала( СтройСити )
Омск
Компания "СтройСити" ООО "СтройСити" входит в Перечень системообразующих организаций Омской области, утвержденный Губернатором Омской области...
04 Октября
Руководитель отдела управления персоналом (пищевое производство)( Сибирские колбасы )
Омск
Компания "Сибирские колбасы" Обязанности: Организация работы отдела управления персоналом, 2 юр.лица (пищевое производство, общепит),...
14 Сентября
Руководитель отдела кадров( МаслоМаркет )
Омск
от 80 000 руб.
Компания "МаслоМаркет" МаслоМаркет - динамично развивающаяся стабильная компания, основанная в 1996г. В настоящий момент мы представляем собой...
26 Сентября
Руководитель отдела управления персоналом( Апогей-БК )
Омск
от 70 000 до 150 000 руб.
Компания "Апогей-БК" Наш клиент - бухгалтер госучреждения. Наш продукт - удаленная техподдержка 1С (по бухгалтерской программе). Центральный...
23 Сентября
Омск
Компания "ОМС" Условия: Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Компенсация мобильной связи; При необходимости...
Вакансия размещена в отрасли