Менеджер по развитию бизнес- процессов контактного центра( ОТП Банк, АО (OTP bank) )
01 Июля 2025
от 100 000 руб.

Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"
Кого мы ищем
Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.
Что нужно делать:
- Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
- Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
- Оптимизация функций Контакт-центра;
- Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
- Инициирование новых процессов обслуживания;
- Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.
Что мы ждем от успешного кандидата:
- Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
- Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
- Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
- Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
- Способность инициировать и управлять изменениями;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
- График работы: 5/2
- Офис в центре города: Лермонтова 43
- Предоставление ДМС.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Менеджер по продажам средств защиты растений
Омск
Компания "Щелково Агрохим" В Западно-Сибирском представительстве АО "Щелково Агрохим" открыта вакансия менеджера по продажам средств защиты...
25 Июня
Менеджер по продажам( СЕРВИС-ЦЕНТР )
Омск
Компания "СЕРВИС-ЦЕНТР" Обязанности: Работа с входящими заявками от клиентов на установку систем безопасности, поступающих через...
26 Июня
Менеджер по продажам( TOYODA на Герцена )
Омск
от 35 000 до 90 000 руб.
Компания "TOYODA на Герцена" Требования:Менеджер - консультант в магазин авто запчастей Обязанности: - помощь и консультация покупателей в...
26 Июня
Омск
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "Торгово-Производственная Компания Специальные Технологии Логистика и Снабжение" Обязанности: - Продажа соединительных деталей...
26 Июня
Менеджер по продажам( Майков Д. В. )
Омск
от 50 000 до 800 000 руб.
Компания "Майков Д. В." Привет! Мы-Кузькина Мать:) Мы занимаемся продажей бизнес-сувениров и корпоративных подарков. Работаем в рознице и в...
Вакансия размещена в отрасли