Менеджер по развитию бизнес- процессов контактного центра
от 100 000 руб.

Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"
Кого мы ищем
Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.
Что нужно делать:
- Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
- Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
- Оптимизация функций Контакт-центра;
- Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
- Инициирование новых процессов обслуживания;
- Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.
Что мы ждем от успешного кандидата:
- Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
- Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
- Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
- Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
- Способность инициировать и управлять изменениями;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
- График работы: 5/2
- Офис в центре города: Лермонтова 43
- Предоставление ДМС.
14 Июля
Менеджер по продажам в Центр здоровья и молодости Dolce Vita
Омск
от 80 000 руб.
Компания "Dolce Vita" Почему Dolce Vita? ⦁ Лидеры рынка: 20 лет опыта, топовые аппаратные методики. ⦁ Стабильность и рост: официальное...
14 Июля
Омск
от 60 000 руб.
Компания "Парус" Мы – Компания ООО «Парус» — эксперты оборота деревянных поддонов. Наша специализация — переработка оборотной тары и...
14 Июля
Менеджер по продажам в IT компанию
Омск
от 50 000 до 100 000 руб.
Компания "AXBI" Обязанности: Искать для нашей поддержки клиентов, ведь они достойны лучшего; Консультировать клиентов по услугам компании;...
14 Июля
Омск
от 74 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Обязанности: Работать со счетами и картами клиентов; Продавать кредитные, страховые и накопительные продукты;...
15 Июля
Менеджер по продажам (железнодорожные перевозки)
Омск
от 60 000 руб.
Компания "ТК ТРЕЙД ТРАНС" Обязанности: - активное привлечение новых клиентов ( поиск клиента -- привлечение -- просчет ставок -- участие во...
Вакансия размещена в отрасли