Менеджер по развитию бизнес- процессов контактного центра
23 Июня 2025
от 100 000 руб.

Город:
Омск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"
Кого мы ищем
Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.
Что нужно делать:
- Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
- Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
- Оптимизация функций Контакт-центра;
- Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
- Инициирование новых процессов обслуживания;
- Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.
Что мы ждем от успешного кандидата:
- Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
- Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
- Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
- Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
- Способность инициировать и управлять изменениями;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
- График работы: 5/2
- Офис в центре города: Лермонтова 43
- Предоставление ДМС.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Июня
Помощник менеджера по продажам
Тара
от 45 000 до 90 000 руб.
Компания "Травинов Илья Глебович" Мы ищем энергичных и коммуникабельных операторов для работы в дружной команде. Если вы готовы общаться с...
19 Июня
Омск
от 70 000 руб.
Компания "КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР)" Что предлагаем: Официальная заработная плата два раза в месяц, оклад +...
19 Июня
Менеджер по работе с клиентами (Games)
Омск
от 50 000 до 80 000 руб.
Компания "KingBoost" "Kingboost.net" - IT-продукт по бустингу в компьютерных играх. Мы входим в топ-3 бустинг рынка в сегменте площадок....
19 Июня
Старший менеджер отдела трейд-ин
Омск
от 100 000 руб.
Компания "Р-Моторс ЛАДА" В наш дилерский центр в городе Омск требуется Старший менеджер отдела трейд-ин. Обязанности: Руководство...
19 Июня
Менеджер по продажам (производство изделий из пластика)
Омск
от 100 000 руб.
Компания "ХозЛюкс Опт" Торговая марка «Следопыт» - это один из крупнейших в России производителей и экспортеров товаров для рыбалки, туризма и...
Вакансия размещена в отрасли