Менеджер по ИТ сервису

Компания "Газпром нефть"

• Формирование требований к уровню ИТ услуги (SLA),маршрутной карты, перечня локальных нормативных документов, обязательных к исполнению в рамках сервисного договора, согласование с заказчиком.

• Мониторинг показателей уровня обслуживания по обращениям.

• Формирование и согласование отчетных документов по сервису

• Подготовка и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества сервиса.

• Производственное и ресурсное планирование оказания услуг при подготовке бизнес-планов.

• Сопровождение договоров по услугам связи, договоров аренды оборудования DaaS.

• Взаимодействие с производственным подразделениями компании по оказанию операторских услуг, ведение трудозатрат в системе

• Организация эффективных и рациональных процессов управления сервисами (на основе методологии ITIL/ITSM).

• Высшее образование.

• Опыт управления ИТ услугами/ИТ сервисом.

• Навыки взаимодействия с Заказчиками по выработке технических решений.

• Знание и практическое применение методик построения и управления ИТ сервисом (ITIL/ITSM) - приветствуется.

• Навыки взаимодействия с подрядчиками.

• Работа в дочернем обществе ПАО "Газпром нефть".
• Система мотивации: оклад + годовой бонус (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только).
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills.
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя