Руководитель отдела

Организация работы отдела в соответствии с корпоративными правилами, контроль соблюдения основных бизнес процессов в отделе, контроль предоставления высокого уровня обслуживания покупателей в соответствии со стандартами OBI. Подготовка статистики по сервисным проектам, анализ эффективности и работа по их улучшению. Контроль работы сотрудников магазина в торговом зале. Работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций

Организация доставки продукции по торговым точкам города и области, ежедневная маршрутизация, работа с претензиями, контроль возвратов. Организация труда и учет работы водителей и экспедиторов. Расчет заработной платы. Решение административно-хозяйственных вопросов службы. Определение и поддержание оптимальной структуры (по количеству и грузоподъемности) парка наемного транспорта, мониторинг цен на транспортные услуги. Выбор оптимальных вариантов доставки и получения продукции от поставщиков.

Прием заявок на доставку/забор грузов от отделов фирмы, ежедневное составление маршрутов (город/межгород), выбор оптимального способа доставки, составление требований к предоставляемому транспорту с учетом особенностей груза и условий транспортировки, организация труда и учет работы водителей-экспедиторов, начисление заработной платы, ведение всей отчетности по транспортному отделу, поиск и привлечение наемного транспорта, работа с транспортными компаниями, мониторинг цен на транспортные услуги, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, документооборот.