Тестировщик

Ручное функциональное тестирование web;
Тестирование API;
Автотесты UI/API;
Работа с тестовой документацией (DoQA, Bitrix);
Взаимодействие с dev/PM.

Обработка заявок на 2 линии техподдержки;
Работа с базами данных и системами мониторинга;
Создание и корректировка данных пользователей;
Консультирование пользователей по изменениям данных и иным вопросам;
Постановка задач на специалистов смежных отделов;

Обработка обращений пользователей;
Анализ ошибок, выявление сути проблем и выбор наиболее эффективного решения;
Расчеты дедлайнов задач;
Взаимодействие с разработчиками/QA
Выявление, описание и сбор ошибок в системе по итогам решения задач;
Выполнение внутренних задач отдела.

Мониторинг, сбор и анализ количественных и качественных показателей эффективности;
Сбор необходимой информации для анализа факторов, влияющих на изменение показателей;
Подготовка данных для анализа и предоставление отчетности;
Контроль корректности работы информационных систем;
Участие в организации работы сотрудников.

Специалист группы технической поддержки крупных корпоративных клиентов, социально-значимых объектов;
Техническая поддержка и диагностика;
Обработка дистанционных каналов;
Ведение отчётности;
Курирование заявок;
Взаимодействие со 2-ой и 3-ей линией;
Прием входящих вызовов, консультация клиентов.

Специалист группы обслуживания корпоративных клиентов;
Техническая поддержка;
Обработка дискретных каналов;
Ведение отчётности;
Прием входящих вызовов, консультация клиентов.