Руководитель направления по работе с клиентами
35 000 руб
Светлана Викторовна
Возраст
48 лет (28 Июня 1976)
Город
Омск
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
7 лет 8 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Функциональные обязанности:
• Координация работы, управление и обеспечение деятельности трех подразделений: группа телемаркетинга, группа исходящей связи, группа входящей связи;
• Организация работы подразделения для достижения плановых показателей;
• Разработка должностных инструкций для сотрудников подразделения;
• Разработка и внедрение мотивации для сотрудников подразделения;
• Подготовка и развитие кадрового резерва на должности линейных руководителей;
• Обучение и развитие линейных руководителей;
Достижения в данной должности:
• Разработка регламентов и стандартов работы с клиентами;
• Оптимизация и стандартизация процессов обслуживания клиентов в контакт-центре;
• Разработка схемы адаптации стажеров в подразделениях;
• Создание эффективной, стабильной команды;
• Замещение руководителя контакт-центра;
Связь / Телекоммуникации
Функциональные обязанности:
• Запуск и развитие центров обслуживания клиентов/центров продаж;
• Набор и обучение персонала;
• Контроль кассовой дисциплины;
• Обеспечение выполнения плановых показателей по прода-жам/анализ/прогнозирование;
• Анализ и контроль работы персонала
Достижения в данной должности:
• Увеличение и развитие центров продаж с 2 до 6;
• Формирование высокоэффективной, дисциплинированной и клиенториентированной команды
Неоконченное высшее
2014 — продолжаю учиться
Среднее специальное
2002 — 2004 гг.
Опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала; опыт управления людьми; умение планировать и прогнозировать; умение делегировать полномочия; способность сплотить коллектив
23 декабря, 2015
40 000 руб
Андрей Александрович
Город
Омск local_shipping
Возраст
56 лет ( 8 декабря 1967)
Опыт работы:
16 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Начальник отддела, УФМС России по Омской области
12.1998 - 09.2015
4 февраля, 2017
Сергей Станиславович
Город
Омск
Возраст
37 лет (11 ноября 1987)
Опыт работы:
6 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Инженер мобильной сети доступа, ЗАО "Эриксон корпорация АО"
06.2013 - 08.2016
28 марта, 2016
Дмитрий Васильевич
Город
Омск local_shipping
Возраст
33 года (26 марта 1991)
Опыт работы:
10 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Специалист информационной и технической поддержки, ГудЛайн
11.2015 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли