Специалист по работе с клиентами

Деловые качества: Внимательная, аккуратная, ответственная, целеустремленная, пунктуальная, обладаю аналитическим и творческим мышлением, способна ставить задачи и выполнять их, способна организовывать людей на выполнение поставленных задач, способна самостоятельно принимать решения, стрессоустойчива в нестандартных ситуациях, корректна в конфликтных ситуациях. Владею технологией активных продаж, техникой активного слушания, технологией тренингового обучения. Имею следующие умения и навыки: • Управление персоналом • Проведение совещаний, постановка задач, контроль • Подбор персонала • Тестирование • Обучение и развитие персонала • Оценка персонала • Деловая переписка • Телефонное общение с клиентами • Ведение переговоров • Урегулирование конфликтов • Работа с клиентской базой • Работа с претензиями клиентов • Навыки презентации • Работа с аудиторией • Владею: технологией активных продаж • технологией активной приемки на СТО • технологией эффективного общения • технологией проведения тренингов • Анализ и отчетность • Делопроизводство • и т.д.