Проект-менеджер
80 000 руб
Константин Олегович
Возраст
25 лет (12 Сентября 1999)
Город
Омск
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 2 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
На роли специалиста линии: Коммуникация с клиентами. Консультация по услугам интернет провайдера. Диагностика неисправностей с услугами провайдера (интернет, ТВ, телефония).
На роли специалиста речевой аналитики: Проверка контактов специалистов линии на соблюдения бизнес процессов компании.
Проектная деятельность: разработка бота для автоматизации задач направления. Планирование нагрузки для группы из 10 человек. Ведение проектов по анализу данных, создание Бизнес процессов для направления, взаимодействие со смежными службами для координации действий при редакции бизнес процессов.
Среднее специальное
Специальность: техник-программист
Омск, 2015 — 2019 гг.
Высшее
Программист
Омск, 2025 — продолжаю учиться
Расскажите работодателю то, что считаете важнымИмеется среднее-специальное образование по направлению: "программирование в компьютерных сетях". Специальность: "техник-программист".
Есть военный билет.
В процессе получения высшего образования в направлении "программирование в экономике".
Личные качества:
Аналитический склад ума,
Быстрая обучаемость
Исполнительность
Ответственность
Навыки:
Работа с Exel, Jira, Google docs и других, более узконаправленных ПО, а также автоматизации процессов с помощью роботизированной системы.
Есть опыт руководства группой из 20 человек. Составление графиков, проведение обучений, распределение обязанностей и активностей между специалистами.
Производил анализ и участвовал в процессах по изменению бизнес процессов как своего направления ,так и смежных направлений в контакт центре.
Достижения:
Успешное продвижение по карьерной лестнице в крупной компании.
С маленьким практическим опытом в программировании и за сжатые сроки разработал робота, который на протяжении более полугода успешно помогает всему направлению.
Реализованы более 10 проектов в результате которых было улучшена работа всей компании.
Карьера:
С окончания колледжа и по текущий момент работаю в компании ЭР-Телеком Холдинг.
С 2019 до 2022: специалист заботы о клиентах. В основные обязанности входит приём входящих звонков и решение вопросов разной направленности.
Дополнительно с 2020 являлся наставником ,обучающим новых сотрудников.
С ноября 2022 года являлся специалистом группы оценки качества.
С марта 2023 начал заниматься проектной деятельностью совместно с руководителем направления.
В рамках тестирования программ необходимых компании ,проводил анализ большого объёма данных.
Прошёл обучение и курсы автоматизации рутинных процессов. Написал несколько ботов для автоматизации задач направления.
С ноября 2024 года пошёл на повышение до ведущего специалиста. На данный момент занимаюсь операционной работой со своим направлением и проектной деятельностью, а также взаимодействиями с руководителями других направлений для работы над изменениями в бизнес процессах компании. о себе
31 марта, 2009
Максим Александрович
Город
Омск local_shipping
Возраст
43 года ( 5 января 1982)
Опыт работы:
-15 года и -3 месяца
Последнее место работы:
Руководитель отдела по работе с дилерами, ЗАО "Омская сотовая связь"
12.2006 - 01.2008
1 июля, 2015
Елена Валерьевна
Город
Омск local_shipping
Возраст
33 года ( 4 ноября 1991)
Опыт работы:
11 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Специалист группы по претензионно-исковой работе, МП г. Омска "Тепловая компания"
11.2013 - по текущее время
3 ноября, 2011
20 000 руб
Марина Сергеевна
Город
Омск
Возраст
41 год ( 6 июня 1984)
Опыт работы:
18 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по информационному обеспечению, ООО "Лизинговая Компания Ариадна"
01.2008 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли