Проект-менеджер

Расскажите работодателю то, что считаете важнымИмеется среднее-специальное образование по направлению: "программирование в компьютерных сетях". Специальность: "техник-программист".
Есть военный билет.
В процессе получения высшего образования в направлении "программирование в экономике".

Личные качества:
Аналитический склад ума,
Быстрая обучаемость
Исполнительность
Ответственность

Навыки:
Работа с Exel, Jira, Google docs и других, более узконаправленных ПО, а также автоматизации процессов с помощью роботизированной системы.
Есть опыт руководства группой из 20 человек. Составление графиков, проведение обучений, распределение обязанностей и активностей между специалистами.
Производил анализ и участвовал в процессах по изменению бизнес процессов как своего направления ,так и смежных направлений в контакт центре.

Достижения:
Успешное продвижение по карьерной лестнице в крупной компании.
С маленьким практическим опытом в программировании и за сжатые сроки разработал робота, который на протяжении более полугода успешно помогает всему направлению.
Реализованы более 10 проектов в результате которых было улучшена работа всей компании.

Карьера:
С окончания колледжа и по текущий момент работаю в компании ЭР-Телеком Холдинг.

С 2019 до 2022: специалист заботы о клиентах. В основные обязанности входит приём входящих звонков и решение вопросов разной направленности.
Дополнительно с 2020 являлся наставником ,обучающим новых сотрудников.

С ноября 2022 года являлся специалистом группы оценки качества.

С марта 2023 начал заниматься проектной деятельностью совместно с руководителем направления.
В рамках тестирования программ необходимых компании ,проводил анализ большого объёма данных.
Прошёл обучение и курсы автоматизации рутинных процессов. Написал несколько ботов для автоматизации задач направления.

С ноября 2024 года пошёл на повышение до ведущего специалиста. На данный момент занимаюсь операционной работой со своим направлением и проектной деятельностью, а также взаимодействиями с руководителями других направлений для работы над изменениями в бизнес процессах компании. о себе