Менеджер по персоналу

Описание

ЦЕЛЬ: соискание вакансии администратора, бизнес-тренера, специалиста по обучению, менеджера по персоналу.
Желание развиваться лично и развивать компанию. Желаемый уровень заработной платы от 20 тысяч рублей.
Семейное положение: Не замужем. Детей нет.

Образование: высшее: 1) Сибирский профессионально-педагогический колледж (1997-1999 г.); «Право и документоведение»; квалификация: секретарь-референт.
2) Омский государственный педагогический университет «Психология» с доп. специальностью «Социальная педагогика» квалификация: педагог-психолог.
Опыт работы: 29.08.2003-31.08.2004г. Средняя школа № 151, психолог.
Основные направления работы: психодиагностика, психокоррекция, психоконсультирование, разработка психокоррекционных мероприятий, психопрофилактика, опыт проведения психологических тренингов.
01.11.2004-19.07.2007г. Омская телефонная компания, менеджер по продажам.
Основные направления работы: опыт прямых и активных продаж, работа с корпоративными клиентами, этикет ведения телефонных переговоров, заключение договоров.
01.08.2007-19.10.2007г. ОАО «Омск-Банк», специалист Сall-центра.
Основные направления работы: прием и обработка телефонных вызовов, консультирование клиентов по видам банковских продуктов, анализ рынка банковских услуг.
03.03.2008-17.06.2009г. ОАО «Касторама Рус», специалист отдела «Сервис».
Основные направления работы: обслуживание покупателей, оформление товара на доставку, мониторинг удовлетворенности покупателей, работа с рекламациями клиентов, участие в рекламных аудио роликах.
25.09.09-11.02.11г. АК «Реактор», старший оператор Call-центра
Основные направления работы: прием входящих звонков, оформление заявки на запчасти, составление отчетности поступивших звонков и обработанных заявок.
20.04.2011-27.03.2012г ООО «М Видео Менеджмент», продавец-консультант.
Основные направления работы: обслуживание покупателей, оформление товара на доставку, мерчендайзинг, продажа товаров бытовой техники.
02.07.2012г по настоящее время старший специалист КЦ ОАО «Сбербанка России».
Основные направления в работе: обслуживание входящих вызовов, консультация клиентов по телефону по банковским продуктам, ведение отчетной документации, обучение специалистов, проведение тренингов.
Владение иностранными языками: английский со словарем, на уровне разговорного
Профессиональная компетентность: пользователь ПК, Internet, оргтехника, знание сервиса обслуживания клиентов, индивидуальный подход к каждому клиенту
Дополнительная информация: коммуникабельность, энергичность, высокая работоспособность, организованность, ответственность, доброжелательность, целеустремленность.