Системный аналитик

Проходил преддипломную практику в роли системного аналитика.

В рамках практики выполнял следующие обязанности:
- разработка требований и спецификаций к ПО, руководств пользователя и проектной документации в соответствии с ГОСТ 34 и внутренним стандартам;
- проведение SWOT-анализа;
- изучение и анализ предметной области;
- анализ бизнес-процессов;
- сбор и анализ требований для веб-сервиса;
- проведение анализа требований на их полноту и ясность;
- описание user story, use case;
- формирование функциональных и нефункциональных требований;
- описание потока данных DFD и структуры БД;
- выбор стека технологий;
- выбор команды для разработки;
- взаимодействие с: бизнес-аналитиком, системными-аналитиками, тестировщиками, разработчиками.

В рамках выполнения дипломной работы выполнял следующие обязанности:
- изучение и анализ предметной области;
- анализ бизнес-процессов и организационной структуры;
- сбор и анализ требований для мобильного приложения;
- проведение анализа требований на их полноту и ясность;
- выявление бизнес-цели и составление и бизнес-требования;
- формирование функциональных и нефункциональных требований;
- описание алгоритмов;
- проектирование БД;
- проектирование UI;
- выбор стека технологий;
- проектирование архитектуры мобильного приложения;
- проектирование интеграций;
- написание кода;
- тестирование;
- создание руководств пользователя;
- документирование дипломной работы в соответствии с ГОСТ;
- презентация своего мобильного приложения.

За счет практики и выполнения дипломной работы укрепил навыки в анализе бизнес-процессов, формировании технической документации (ТЗ, руководства пользователей), проектировании систем, БД, деловых коммуникациях внутри команды и с заказчиком, научился быстро вливаться и изучать предметную область.

В итоге в рамках практики были созданы: руководства пользователей и спецификации требований к ПО, как для внутренних, так и для внешних продуктов.
В рамках дипломной работы было создано мобильное приложение для автоматизации процесса обслуживания читателей в библиотеке.

Работал на 2 линии технической поддержки.

Проводил анализ и классификацию инцидентов, которые поступали с 1 линии технической поддержки, решал технические проблемы пользователей, связанные с работой веб-сервисов.
Исправлял неверные или невалидные данные в БД.
Проводил сбор и анализ логов для эскалации проблем на 3-ю линию
поддержки.
Для работы с API использовал: Postman, Swagger UI, SOAP, получал и изучал данные, а также использовал их для решения определенных ошибок.
Для работы с БД использовал: DBeaver и MS SQL Server, получал необходимые данные и и также использовал их для решения определенных ошибок.
Также использовались: Grafana, Confluence, Insomnia, OmniTracker.

На данной работе я полномасштабно и полноценно получил опыт работы и взаимодействия с API и БД, что и укрепило мое решение стать системным аналитиком, вывел на новый уровень коммуникации, стрессоустойчивость и усидчивость за счет монотонности работы, и необходимости решать типизированные задачи, высокой нагрузки и за счет общения не только с коллегами по работе, но и с разными пользователями, чьи проблемы нужно было решать.

Благодаря моей работе количество нерешенных и эскалированных задач было снижено на 15%.
Взял часть обязанностей и обращений коллеги по веб-сервисам, что разгрузило его на 20%, позволив ему решать обращения более высокого уровня.

Проходил практику в роли системного аналитика.

Проводил анализ бизнес-процессов компании.
Выявил проблему и необходимость для автоматизации процесса формирования отчетности.
Проводил анализ существующих систем автоматизации компании и подготавливал отчеты по анализу.
Описал AS-IS и спроектировал TO-BE процессы.
Разработал схему взаимодействия между системами.
Разработал концепцию АС по формированию отчетности с интеграцией OmniTracker.
Составил ФТ и спецификации для АС.
Разработал ТЗ для АС по формированию отчетности.
Определил стек технологий.
Определил требования к хранению и отображению данных.
Описал документацию по интеграции API.
Описал руководство пользователя для сотрудников поддержки.

На этой практике впервые участвовал в роли системного аналитика, познакомился с новыми инструментами и нотациями, предложил концепт и идею для системы автоматизации, а также помог ее реализовать. Взаимодействовал как с сотрудниками технической поддержки, так и бизнес и системными аналитиками для консультации. Получил первый, хоть и не полномерный опыт в роли системного аналитика.

Данная АС:
- сократила время на формирование отчетов на 90%;
- увеличила эффективность команды поддержки на 15%;
- автоматизировала 3 операции по работе с отчетами.

Проходил практику в роли разработчика на python.

Занимался настройкой и установкой офисного оборудования.
Проводил анализ бизнес-процессов компании.
Выявлял спецификации требований к ПО.
Изучал API Мегафона.
Разработал ПО с графическим интерфейсом для управления отделами call-центра через API Мегафона на python.
Документировал разработанное ПО.

На данной стажировке углубил свои умения и знания по сбору требований, их анализу и их разработке. Также полноценно интегрировал и использовал API в рабочем продукте. Также были улучшены навыки коммуникации и взаимодействия с коллегами.

Данное ПО автоматизировало управление отделами call-центра, что исключило потребность в ручных операциях по их управлению и следовательно снизило затраты времени на выполнение типовых задач.

Проходил практику в роли разработчика на python.

Проводил анализ бизнес-процессов и изучал актуальные задачи для компании.
Собирал и анализировал требования к парсеру на python.
Разработал парсер на python для автоматизации сбора данных о недвижимости с портала Госуслуги.
Разработал к нему модуль для автоматизации записи данных в Excel.
Составил спецификацию требований к парсеру и его модулю, описал алгоритм и какие данные используются.

Получил первый опыт работы в it, взаимодействовал с коллегами из отдела, для которого нужен был парсер, чтобы выявить какие данные нужно собирать, также взаимодействовал с заказчиком, в виде технического директора, чтобы выявлять основные требования.

Данный парсер и модуль к нему автоматизировали работу по ручному поиску и внесению данных о недвижимости, что снизило нагрузку на 30% для отдела офисных работников.