Администратор гостиницы

Описание

Адрес проживания: г. Омск, ул. Герцена, 159

Опыт работы: 
июль 2013 г.– август 2013г Гостиничный комплекс «Маркштадт» (город Челябинск)
Должность: администратор
Функциональные обязанности:
бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка гостей;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Опыт работы:
июль 2014 г.- сентябрь 2014 г. Пассажирское вагонное депо Екатеринбург
июнь 2015г.- сентябрь 2015г. Пассажирское вагонное депо Москва-Киевская

Должность: проводник
Функциональные обязанности:
Обслуживание пассажиров в пути следования поезда и обеспечение безопасность.
Наблюдение за работой электрооборудования, кипятильника, нагревом букс с помощью прибора СКНБ (система контроля нагрева букс),
проверка ручного тормоза.
Обеспечение безотказной работы приборов отопления, освещения, вентиляции, холодильных установок и кондиционирования воздуха.
Размещение пассажиров в вагоне в соответствии с их проездными документами.
Оформление установленных отметок на проездных документах международного сообщения по требованию пассажиров.
Прохождение практики в ГК «Аврора» с 2013-2016 год на должности горничной, официанта, администратора.

Образование:
2012-2016 гг. Омский университет дизайна и технологий (бывший ОГИС), по направлению гостиничное дело

Профессиональные навыки: 
Пользователь программы для гостиниц Эдельвейс, MsWord, Excel, Power Point, 1С.Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Знания английского и немецкого языков.