Архитектор бизнес процессов

Руководитель отдела контроль качества бизнес процессов
Основные обязанности:
• Управление командой из 10 сотрудников, отвечающих за контрольные функции и операционное управление отдельными процессами.

- Внедрение процессного подхода:
• Обосновала необходимость перехода на процессный подход высшему руководству.
• Разработала стратегию организационного развития (по направлению: процессное управление, корпоративная культура, информационные системы).
• Создала единую методологию по управлению локальными нормативными актами (ЛНА).
• Проводила анализ текущих бизнес-процессов компании (цикл Деминга, преобразование входа в выход).
• Описывала и стандартизировала процессы (as is/to be).

- Проектное управление:
• Разработала методологию, дорожную карту для проектов "Внедрение системы управления по OKR" и "Панель управления на основе показателей", нашла исполнителей и оказала поддержку при внедрении.

- Контроль качества и экономический контроль:
• Формировала и обосновывала меры и точки контроля для оценки выполнения функций.
• Организовывала комиссии в случае чрезвычайных происшествий.
• Предоставляла рекомендации первому лицу по оценке эффективности работы руководителей.
• Создала направление экономического контроля для минимизации финансовых рисков.

- Контрольно-ревизионная деятельность:
• Составляла и обосновывала маршруты инвентаризаций.
• Оценивала результаты и разрабатывала планы мероприятий при отклонениях.


Ключевые достижения:
- Оптимизация бизнес-процессов:
• Описала и стандартизировала более 15 бизнес-процессов, повысила эффективность взаимодействия между отделами.
• Автоматизировала элементы основных бизнес-процессов, что привело к сокращению ошибок до 60% (например, в процессе визуального мерчандайзинга) и увеличению скорости выполнения задач (например, в процессе розничных продаж) .

- Улучшение качества и снижение рисков:
• Первоначально увеличила выявление ошибок на 60% благодаря внедрению новых точек контроля, в дальнейшем добилась снижения количества ошибок на 40%.
• Оптимизировала процесс проверки заработной платы, выявив и вернув компании более 200 000 рублей убытков.
• Создала направление экономического контроля, что позволило выявить и вернуть более 500 000 рублей финансовых потерь.
• Сократила потери при инвентаризации на 70% за счет изменения процесса проведения инвентаризаций.

- Улучшение межфункционального взаимодействия:
• Преобразовала восприятие отдела среди коллег с негативного на положительное, наладив эффективное межфункциональное сотрудничество.

- Управленческие успехи:
• Временно исполняла обязанности главного бухгалтера при его отсутствии, не только обеспечив непрерывность процессов, но и повысив эффективность работы бухгалтерской службы.

Работала по гор. Омск и другим городам, исходя из потребности бизнеса.

Основные обязанности
• Выполнение бизнес-показателей: выручка, средний чек, конверсия, неликвид, маржинальность.
• Подбор и обучение персонала, разработка обучающих программ.
• Анализ конкурентов и формирование конкурентных предложений.
• Разработка и реализация маркетинговых мероприятий для повышения прибыльности магазинов.

Основные достижения:
• Вывела магазин в Ханты-Мансийске из кризиса: наладила учет, повысила ключевые экономические показатели (1 место в сети по прибыльности), наняла и обучила команду.
• Успешно открыла магазин в Перми, обеспечив лидирование по сети (1 место по продаже премиальных позиций) благодаря подбору и обучению качественного персонала.
• Разработала обучающий материал для сотрудников, который стал основой для формирования отдела обучения на уровне компании.
• Программа охватывала ключевые аспекты: технологии продаж, учет, подходы к выполнению планов и многое другое!
• В отсутствие отдела маркетинга самостоятельно разработала и реализовала яркие маркетинговые акции, которые обеспечили рост прибыли на 35% за полугодие.