Управляющий

Описание

Резюме

[-- Image: Графический объект1 --]

Тернаская Мария

Желаемая должность:

Управляющая, начальник АХО

Зарплата:

По договоренности

Тип работы:

не имеет значения

Место работы:

не имеет значения

Ф.И.О.:

Тернавская Мария Валентиновна

Телефон:

+7 (911) 1292967 (с 08:00 до 23:00)

Электронная почта:

maria.mariyamar@yandex.ru

Личная информация

Город проживания:

Санкт-Петербург

Образование:

Высшее

Дата рождения:

6 июля 1984 г. (34 года)

Пол:

женский

Семейное положение:

Не замужем, детей нет

Гражданство:

Россия

Опыт работы

Период работы:

С сентября 2001 по апрель 2012 года (10 лет и 7 месяцев)

Должность:

Инспектор отдела по борьбе с правонарушениями в сфере
потребительского рынка (ОБПСПР);

Инспектор отдела лицензионно-разрешительной работы и контролю
за частной охранной деятельностью (ОЛРР и КЧД и ОД)

В организации:

Управление МВД России по Центральному району г.
Санкт-Петербурга, Управление МВД России по
Приморскому району г. Санкт-Петербурга

Деятельность компании:

Контроль над гражданами, охрана общественного порядка, борьба с
преступностью

Должностные обязанности:

ОБПСПР: Организация работы по охране прав потребителей от
незаконных посягательств, защите потребительского рынка
от распространения поддельной и некачественной продукции,
представляющей опасность для жизни и здоровья граждан, не
отвечающей условиям лицензирования и сертификации.

Организация работы по предупреждению, выявлению и раскрытию
преступлений в сфере экономики, предварительное следствие
по которым необязательно, а в необходимых случаях иных
преступлений, подготавливаемых и совершаемых на объектах
потребительского рынка.

Пресечение административных правонарушений экономической
направленности.

Контроль за исполнением административного законодательства.

ОЛРР и КЧД и ОД: Осуществление контроля над реализацией
требований законодательства и иных нормативных правовых
актов Российской Федерации, нормативных правовых МВД России в
сфере контроля за частной детективной и охранной
деятельностью, а также оборотом гражданского и
служебного оружия, взрывчатых веществ и взрывчатых
материалов.

Выдача лицензий на право приобретения и разрешений на право
хранения и ношения гражданского оружия, лицензий на право
занятия частной детективной и охранной деятельностью.

Период работы:

С декабря 2012 по июль 2013 года (7 месяц)

Должность:

Администратор

В организации:

ООО «Атлетика» (салон красоты)

Деятельность компании:

Оказание услуг населению

Должностные обязанности:

координация работы сотрудников; прием звонков и запись
клиентов; оказание консультаций по услугам,
предоставляемым в салоне (стоимость, продукция,
показания и противопоказания к применению процедур и пр.);
создание уютной комфортной обстановки для клиента во время
знакомства, записи, завершения визита; сопровождение продаж
услуг и сопутствующих товаров в салоне; ведение внутренней
документации салона красоты, в том числе табеля учета
рабочего времени; планировка и оформление помещений салона
красоты, выкладка товаров на витрины; продажа косметики и
средств для домашнего ухода; реклама салона красоты
различными доступными способами и привлечение клиентов;
контроль за наличием необходимых для работы средств и
исправностью приборов; проведение расчетов с клиентами
при помощи кассового аппарата; рассмотрение претензий и
разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой
отзывов; создание благоприятного психологического
климата в коллективе, поддержание корпоративной
культуры; контроль за сохранностью материальных
ценностей (по сути, исполнение обязанностей
кладовщика), а также целостностью вещей клиентов;
контроль за соблюдением рабочего графика, правопорядка,
правил и норм охраны труда, техники безопасности, трудового
распорядка; контроль качества выполнения работ сотрудниками
салона, а также информирование руководителя о случаях
нарушения трудовой дисциплины, предоставления
некачественных услуг; выполнение отдельных
служебных поручений руководителя.

Период работы:

С октября 2013 по август 2018 года (4 год и 10 месяцев)

Должность:

Генералный директор, Управляющая (Полная занятость)

В организации:

ООО «Апгрейд»

Должностные обязанности:

создание максимально комфортной и доброжелательной обстановки
для посетителей, создание позитивного отношения к салону;

координация производственного процесса;

продвижение салона на рынке;

поддержание здоровых и безопасных условий труда для подчиненных
исполнителей.

контроль остатков материалов и товаров, своевременный заказ
поставщику

принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных
ситуаций

Выполнение финансовых планов;

организация всех рабочих процессов вверенного в управление
салона;

создание и согласование с руководством предприятия программы
продвижения салона на рынке;

ведение и контроль приёма звонков и запись клиентов на услуги
администраторами;

ведение табеля учета рабочего времени администраторов и
мастеров вверенного центра;

анализ конкурентов;

организация, отслеживание и выполнение самостоятельно обзвона и
анкетирования клиентов для выявления покупательского спроса на
услуги салона, качество услуг и сервиса;

проведение собеседований, поиск, набор сотрудников, а также
контроль процесс адаптации новых сотрудников. При
необходимости и сомнениях в кандидате, организация
встречи кандидатов на вакансии с руководителем;

контроль работы мастеров и администраторов, выявление слабых
звеньев

согласно графику , проведение инвентаризаций;

Ведение графиков заказов по салонам, проверка графиков
составленных администраторами;

контроль соблюдения сотрудниками техники пожарной безопасности
и выполнение санитарных требований и правил сотрудниками

ведение графиков тех. обслуживания оборудования и оформление
заявок на его проведение;

контроль порядка в бытовых помещениях и прилегающей к салону
территории, своевременное проведение и организация уборки;

контроль договорных обязательств с поставщиками товаров,
материалов, оборудования и услуг.

Контроль четкого ведения администраторами журнала передачи
смен;

Рассматрение претензий, связанных с неудовлетворительным
обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих
организационно-технических мероприятий по их устранению,
контроль сроков

Корректировка, дополнение и обновление прейскуранта, согласно
нововведениям и корректировкам цен

Контроль благоприятной атмосферы в коллективе

Ведение учета начисления заработных плат и их выплат

Контроль обучения и повышение квалификации специалистов,
плановая организация переаттестации по специальностям

Проведение плановых собраний

Предоставление отчетов о своей работе директору (согласно
установленному графику)

Контроль персонала на предмет соответствия стандартам сервиса
предприятия

Контроль наличия подписанного каждым сотрудником пакета
трудовых документов, при необходимости, внесение
изменений и дополнений

Период работы:

С сентября 2018 по апрель 2019 года ( месяцев)

Должность:

Заместитель директора дирекции по управлению
административно-учебными и жилыми корпусами

В организации:

НИУ ВШЭ Санкт-Петербург

Деятельность компании:

Государственное образование,

научно-образовательнуя, проектная, экспертно-аналитическая и
социокультурная деятельность

Должностные обязанности:

Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащее состояние
в соответствии с правилами и нормами производственной
санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений,
в которых расположены подразделения предприятия, а также
контроль за исправностью оборудования (лифтов,
освещения, систем отопления, вентиляции и др.);

Принимала участие в разработке планов текущих и капитальных
ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения,
воздухопроводов и других сооружений);

Организация проведения ремонта помещений, осуществление
контроля за качеством выполнения ремонтных работ.

Обеспечение подразделения предприятия средствами механизации
инженерного и управленческого труда, осуществление
наблюдения за их сохранностью и проведением
своевременного ремонта.

Организация оформления необходимых документов для заключения
договоров на оказание услуг, получение и хранение
необходимых хозяйственных материалов, оборудования и
инвентаря, обеспечение структурных подразделений всем
необходимым, а также ведение учета расходования
хозяйственных материалов и составление установленной
отчетности.

Контроль за рациональным расходованием материалов и средств,
выделяемых для хозяйственных целей.

Контроль за работами по благоустройству, озеленению и уборке
территории, праздничному художественному оформлению фасадов
зданий, проходных.

Организация хозяйственного обслуживания проводимых совещаний,
конференций, семинаров и других мероприятий.

Обеспечение выполнения противопожарных мероприятий и содержание
в исправном состоянии пожарного инвентаря.

Принятие мер по внедрению средств связи, вычислительной и
организационной техники.

Осуществление контроля работы начальников подразделений
заведующих админисстративно-хозяйственной частью;

Образование

Учебное заведение:

Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования Санкт-Петербургский
Университет Министерства внутренних дел Российской Федерации

Дата окончания:

2006 год

Уровень образования:

Высшее

Специальность:

Психолог. Преподаватель психологии

Форма обучения:

Дневная/Очная

Учебное заведение: Федеральное государственное образовательное

высшего профессионального образования

«Северо-Западная академия государственной

службы»

Дата окончания: 2011 год

Уровень образования: Высшее

Специальность: Менеджер по специальности «Государственное

и муниципальное управление»

Форма обучения: Заочная

Дополнительная информация

Наличие водительских прав:

Категория B

Готовность к командировкам:

готов

Ключевые навыки и достижения:

Владение ПК, Word, Microsoft offis, Exel

Дополнительные сведения:

Без в/п общительная, отзывчивая, целеустремленная,
пунктуальная.

Высокая стрессоустойчивость, успешный опыт работы с большим
объемом информации в режими многозадачности.

Умение работать как в команде, так и в одиночку.