Менеджер по работе с клиентами

Описание

Поиск работы по образованию, полученным знаниям и навыкам
Адрес: г.Омск, ул.Туполева ,д.3в
Семейное положение: Разведена

Опыт работы:
04.04.2013г.- 28.09.2016г.- г.Омск, АО ОТП БАНК - старший специалист -Департамент по работе с просроченной задолженностью-Входящая линия.
- исходящая линия (звонки клиентам банка по потреб.кредитам , КК, информирование о задолженности по кредиту, предложение клиенту путей решения вопроса о закрытии долга, соблюдение скрипта, согласование даты оплаты долга, положительный результат-выведение клиента из проблемной задолженности;
- наличные (звонки клиентам по кредиту-наличными,КК);
- входящая линия (входящие звонки клиентов по всем имеющимся кредитам банка, информация по кредитной задолженности, пути решения погашения кредитного долга, выведение клиента из просроченной задолженности,
работа с 3-ми лицами, выведение 3-го лица на оплату долга по кредиту, передача информации клиенту (телеф. банка) через 3-е лицо.
03.07.2012г.- 02.10.2012г.- г.Омск, , техник по эксплуатации зданий - заключение договоров, хозяйственная деятельность;
14.02.2010г.- 16.08.2011г.- г.Тюмень, ,кассир-операц; 01.07.2009г.- 23.08.2010г.- Нефтеюганский филиал ОАО
-Руководитель административно-хозяйственной группы
- управление подчиненными и сотрудниками(10чел);
- заключение,переоформление договоров с юридическими,физ. лицами;
- ведение складского учета (оприходование ,списание ТМЦ-программа
);
-работа с организациями по техническому обслуживанию зданий ( Нефтеюганский ф-л,Доп.офис Пыть-Яхский,Доп.офис Сургутский);
- организация тендера по проведению ремонтно-строительных работ;
-составление плана,смет ремонтно-строительных работ в указанных
офисах ,заключение договоров с подрядчиками ;
- обеспечение исправности хозяйственного оборудования;
- организация и заказ мебели , канцтоваров,хозтоваров.

03.05.2008г.-01.07.2010г.- Нефтеюганский филиал ОАО
-Ведущий специалист отдела обслуживания физических лиц ;
27.12.2007г.-28.04.2008г.- Дополнительный офис №3 филиала Ханты-
Мансийского Банка - операционист-кассир- обслуживание
физических лиц;
2007г.-1995г. - Нефтеюганский филиал - обслуживание физических лиц,
кассир,экономист,ведение бухгалтерской отчетности;
1994г.-1995г. - Тюкалинский РКЦ (Омская обл.) - бухгалтер ;
1992г.-1994г. - АТП Райпо г.Тюкалинска (Омская обл.)-главный бухгалтер;
1992г.-1989г. - Тюкалинское Райпо (омская обл.) - ревизор контрольно-
ревизионного отдела (КРО).

Образование :
1986-1989гг.- Тюкалинский сельскохозяйственный техникум- Бухгалтер;
1990-1993гг.- Омский УПК,ПТУ-техникум Омского облпотребсоюза - Бухгалтер;
2002-2005гг.- Московский госуд.социальный университет Мин.труда и соц.
развития РФ - экономист.
Дополнительные
сведения:
Личные качества: ответственность,коммуникабельность,пунктуальность,
целеустремленность,трудолюбие,стрессоустойчивость.
Уровень знаний компьютера: пользователь MS Office,Excel,Word.