Специалист по работе с клиентами

Описание

Опыт работы -- 9 лет 5 месяцев
Июль 2015 -- Январь 2017
1 год 7 месяцев
ТД Омскопторг
Омск
Руководитель группы по продаж и закупкам
Управление группой Игрушки и обувь по закупу и продажам. Закупки: поиск новых поставщиков и улучшение коммерческих условий с действующими; контроль выполнения договорных условий с поставщиками; расширение и продвижение ассортиментной матрицы; анализ и планирование заказов; анализ и контроль за оборачиваемостью товаров. Продажи: организация работы команды ТП и менеджеров; развитие продаж по всем каналам сбыта; расширение клиентской базы; ведение личных переговоров с клиентами на уровне первых лиц; контроль отгрузок; контроль дебиторской задолженности; планирование, организация и контроль продаж.

Ноябрь 2012 -- Август 2014
1 год 10 месяцев
ИП Оленина В.Д. (фирма Ладога)
Тюменская область
Руководитель отдела оптовых продаж
Полное руководство отделом продаж (совмещение должности супервайзера): контроль выполнения плана продаж, разработка маркетинговых мероприятий, расчет систем скидок для оптовых покупателей, мотивация ТП и менеджеров по продажам, работа с дебиторской задолженностью. Контроль отдела закупа, планирование, анализ, закуп маржинального товара. Подбор персонала. Частичная работа с собственной розничной сетью. Сотрудничество с бюджетными организациями. Расчет ценообразования. Логистика. Курировала дистрибьюторский договор по влажной салфетке (крупный опт).

Июнь 2012 -- Ноябрь 2012
6 месяцев
Абсолют ООО
Омск
Директор по продажам
Развитие фирмы (Поиск складских площадей, полная организация внутрискладского хозяйства, подбор персонала, поиск клиентов, создание клиентской базы, расширение ассортимента, проведение маркетинговых мероприятий, реклама, логистика, контроль сертификации, выход нарынок Казахстана, регионов России, прямой контакт с производителем и т.д.)

Июнь 2009 -- Июнь 2012
3 года 1 месяц
Омская Фабрика Игрушек
Омск
Руководитель торгового отдела
Поиск новых клиентов (Омская область, регионы РФ), работа с существующей базой. Планирование, анализ, закуп стороннего товара. Контроль выполнения плана продаж, полное руководство торговым отделом и складским хозяйством. Разработка стратегий развития продаж ( Омская область: разработка маркетинговых мероприятий, систем скидок для оптовых покупателей, организация командировок ТП в область, предложения по массовому привлечению клиентов. Регионы РФ: организация командировок в регионы РФ; организация выставок продукции; разработка выгодных условий оплаты, как для поставщика, так и для покупателя; предложения по открытию филиала ; предложения по вводу дистрибуции в Казахстане; активные продажи). Анализ конъюнктуры рынка, логистика (полный контроль отгрузок ); мотивация менеджеров ОП (расчет процентных ставок, оценка показателей продаж по группам товаров); заключение договоров (разработка и составление протоколов разногласий, дополнительных соглашений, спецификаций); контроль дебиторской задолженности; распределение финансовых средств предприятия; контроль сертификации продукции (работа с СЭЗ, центрами сертификации, получение новых сертификатов); мониторинг активности поставщиков аналогичных товаров; разработка нового направления производства; обучение персонала по выкладке товара; работа с неликвидным товаром, браком, уценкой.

Август 2006 -- Февраль 2009
2 года 7 месяцев
ООО
Омск
Менеджер по продажам
Организация работы офиса, руководство сотрудниками склада (экспедитор, кладовщики), заключение договоров с розничными предприятиями, контроль за расчётами, приём заявок, проведение возвратов от покупателей, приём и распределение звонок, планирование закупок и отгрузок товара, контроль дебиторской задолженности.

Образование
Высшее
2006
Филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института, Омск
Менеджмент организации, Производственный менеджмент
2002
Омский аграрный техникум
Коммерция, Организатор коммерческой деятельности

Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- родной
Английский -- базовые знания
Навыки
Мотивация персонала Прямые продажи Управление продажами Активные продажи Складская логистика Работа с дебиторской задолженностью Планирование продаж Поиск и привлечение клиентов Подбор персонала Ведение переговоров Развитие продаж Бюджетирование Руководство коллективом Заключение договоров Управление проектами Закуп товара Поиск новых поставщиков 1С: Торговля Контроль дебиторской задолженности

Дополнительная информация
Обо мне
Аналитический склад ума, ответственна, работаю только на результат, большой опыт в продажах, навыки финансового планирования, инициативна, исполнительна, стрессоустойчива, склонна к самообучению, умение работать в режиме многозадачности.