Оператор call-центра

Основные обязанности:
Консультирование и поддержка: Оказание квалифицированной консультационной поддержки клиентам по всей линейке банковских продуктов (дебетовые и кредитные карты, потребительское кредитование, вклады, страховые продукты).
Активные продажи: Осуществление полного цикла продаж: от выявления потребностей и «холодных» звонков до презентации преимуществ продуктов и заключения сделки.
Работа с возражениями: Профессиональное ведение переговоров в сложных и конфликтных ситуациях, удержание клиентов и аргументированное обоснование выгодности банковских условий.
Выполнение KPI: Регулярное достижение и перевыполнение плановых показателей по объему продаж, количеству привлеченных клиентов и качеству сервисного обслуживания.
Кросс-продажи: Поиск возможностей для предложения дополнительных сервисов (мобильный банк, страхование жизни и имущества, автоплатежи) для повышения лояльности клиентов.