Специалист call-центра

организация, составление программ тренингов;
• проведение навыковых тренингов, для специалистов и руководителей всех направлений деятельности площадки
• групповое и индивидуальное посттренинговое сопровождение специалистов
• проведение оценки специалистов
• проведение вводного обучения для специалистов всех направлений площадки, по утвержденным программам;
• разработка методических и учебных материалов;
• Модератор единого информационного ресурса Холдинга: администрирование ресурса, информационное наполнение и обновление разделов

Обработка обращений, связанных с отказом от услуг.
• Установление причин обращения.
• Выполнение действий, направленных на устранение причин отказа от услуг.
• Занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему компании.

учет, регистрация, контроль исполнения документов,
• хранение документной информации,
• контроль исполнения поручений руководства,
• подготовка документов и проверка правильности составления документов, представляемых на подпись руководству предприятия,
выполнение служебных поручений руководителя,
• прием посетителей - разрешение конфликтных ситуаций,
составление исковых заявлений,

работа с документацией,
• ведение делопроизводства,
• прием посетителей,
• взаимодействие с курьерскими службами, почтой
• выполнение поручений непосредственного руководителя

проведение учебных занятий,
• составление учебно-тематического планирования,
• оценка деятельности учащихся,
• внеклассная работа с учащимися.

составление учебно-тематического планирования,
• проведение развивающих занятий с детьми