Менеджер по продажам

Консультировал клиентов по ассортименту товаров, помогал с выбором, что увеличило уровень продаж. Оформлял покупки, работал с кассой и отчетностью. Решал спорные ситуации с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса. Следил за выкладкой товара и поддерживал порядок в торговом зале.

Принимал входящие звонки, консультировал клиентов по услугам и продуктам компании. Обрабатывал исходящие звонки с целью информирования клиентов о специальных предложениях и акциях. Решал спорные и конфликтные ситуации, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса. Вносил данные в CRM-систему, актуализировал клиентскую базу. Предоставлял информацию о заказах, сроках доставки и состоянии услуг. Работал с возражениями, предлагал альтернативные решения. Достиг средний показатель удовлетворённости клиентов 98%.