Аккаунт-менеджер

Управление портфелем из 70+ компаний.
Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами, понимание их потребностей и требований.
Замещение руководителя отдела на период отпуска.
Обеспечение прозрачности коммуникации между заказчиком и внутренней командой.
Ведение переговоров и заключение контрактов (90% клиентов продолжают сотрудничество).
Отслеживание сроков, бюджета и качества выполнения работ.
Координация работы команд, 85% проектов сданы в срок.
Сопровождение договорной базы и документации.
Отслеживание трендов, анализ рынка и предложений новых решений для клиентов.
Создание регулярных отчетов по статусу проектов, эффективности и развитию аккаунтов.

Управление портфелем из 300 компаний.
Установление долгосрочных отношений, консультации и сопровождение по вопросам использования продуктов 1С.
Помощь в настройке и внедрении программных решений 1С в соответствии с требованиями каждого партнера.
Сократил дебиторскую задолженность с 3 млн. до 200 тыс. руб.
Контроль соблюдения стандартов и сроков.
Предоставление оперативной поддержки и решение проблем.
Выявление потребностей для расширения совместных решений или предложений.

Выявление интереса, презентация продуктов/услуг компании.
Увеличил клиентскую базу на +10 компаний в месяц.
Установление и развитие контактов с потенциальными клиентами.
Информирование клиентов о преимуществах и условиях предложения.
Сократил дебиторскую задолженность на 60%.
Внесение информации о клиентах в CRM-систему, контроль этапов воронки продаж.
Выполнил план по продажам на 65%.
Активное преодоление возражений, подготовка коммерческих предложений.

Привлечение новых корпоративных клиентов к использованию приложения для доставки.
Объяснение преимуществ и функциональности сервиса.
Исходя из расчетных показателей по количеству поездок клиента, успешно увеличивал объемы заказов.
Поиск новых возможностей для расширения клиентской базы.
Замещал функции аккаунт-менеджеров, обеспечивая поддержку клиентов по вопросам работы с приложением и сопровождая их в процессе внедрения и эксплуатации.

Продажа собственного продукта — системы цифровой подписи: привлечение и сопровождение бизнес партнеров, интеграторов Битрикс24.
Поиск и привлечение новых партнеров: проведение холодных звонков по базе, выявление потенциальных клиентов и развитие партнерской сети.
Проведение онлайн презентаций и демонстраций продукта: обучение партнеров, объяснение преимуществ и возможностей системы цифровой подписи.
Техническая поддержка, помощь в интеграции и использовании электронной подписи.
Активный поиск новых способов расширения сети партнеров.