Администратор хостеса

Описание

Образование: незаконченное высшее
«Московский государственный университет технологий и управления
имени К. Г. Разумовского (Первый казачий университет)»
СКИТУ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)»
2013-2017 г.г.
Специальность: Менеджер (специалист)

Опыт работы:
Февраль 2007 - август 2007, ООО «Семейный»
Должность: Продавец-кассир
Обязанности: Работа с кассой, обслуживание клиентов.

Август 2008 - январь 2009, Кофе-бар «Графоман»
Должность: Официант
Обязанности: Работа с кассой, обслуживание клиентов.

Июнь 2009 – июнь 2014, Бар-ресторан «Vew» (Иордания)
Должность: Официант, помощник бармена, хостес
Обязанности: Встреча гостей, обслуживание клиентов, работа с кассой, решение конфликтных ситуаций.

Август 2014 – декабрь 2014, Клуб «Империя» (Китай)
Должность: Танцовщица в шоу-балете, помощник хореографа
Обязанности: Постановка индивидуальной программы, участие в танцевальных шоу.

Февраль 2015 – июнь 2015, Салон красоты «Elixir» (Иордания)
Должность: Администратор
Обязанности: Встреча гостей, прием звонков, запись клиентов на процедуры (информирование о процедурах), исходящие звонки (наработка клиентской базы),составление расписания по услугам, проведение акций, ведение кассы, контроль работы мастеров, контроль чистоты, создание и поддержание дружелюбной атмосферы в салоне.

Октябрь 2015 – август 2016, ПАО «Сбербанк России»
Должность: Специалист ООВ
Обязанности: Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, продажи на входящих звонках. Решение вопросов клиентов (конфликтных клиентов), осуществление исходящих звонков конфликтным клиентам, с целью нахождения компромисса и лояльного отношения к банку.

Дополнительная информация:
Пользователь ПК (Microsoft Word, Ecxel, Outlook)
Иностранные языки: Английский (разговорный)
Личные качества: Стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь.