Администратор

Описание

Омский государственный институт сервиса ОГИС
Направление / специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Специализация: Туризм
Поступила в 2006 году, завершила обучение в 2011 году
Выполнила и защитила выпускную квалификационную работу на тему: «Разработка рекламной кампании в туризме» Отлично.

- Английский язык, уровень – Upper Intermediate (читаю, могу проходить интервью)
- Уверенный пользователь ПК. Программы: MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Access, MS Power Point, Corel DRAW, Adobe Photoshop, Internet, программа для автоматизации ресторанов R-Keeper версия 7.5
- Владение оргтехникой: ксерокс, сканер, факс.
- Ведение деловых переговоров, прямые продажи, проведение презентаций.
- Управление персоналом, обучение персонала.
- Навыки составление отчетности, навык ведения телефонных переговоров.

Сентябрь 2015 – Июнь 2016 ООО «Ника», центр отдыха
Должность: Администратор с функциями бармена
Управленческие обязанности: Организация работы сотрудников зала и поддержание уютной, располагающей атмосферы для клиентов. Контроль за выполнением сотрудниками своих служебных обязанностей в надлежащем качестве. Ведение маркетинговой отчетности по проделанной работе и приобретаемым услугам. Работа с поставщиками и агентами. Ведение деловых переговоров, заключение договоров.
Функциональные обязанности: Встреча и консультация клиентов клуба по предоставляемым услугам. Прием входящих звонков и консультация по корпоративному телефону. Ведение кассы, работа с кассовым оборудованием. Расчет посетителей. Прием и распределение расходных материалов.
Сентябрь 2012 – Сентябрь 2013 ООО «Атлантида 21 век», суши-бар Зебры
Должность: Бармен - кассир
Функциональные обязанности: Приготовление коктейлей разными способами: билд, шейк, слоистые, горящие. От классических до специфических. Молочные, смузи, глинтвейны. Работа с барным оборудованием. Приготовление всех видов кофе на ручной и автоматической кофе-машинах. Приготовление кальянов методом арабской забивки табака. Составление заявок по необходимой продукции, работа с поставщиками, прием продукции. Работа в R-keeper (ПО для ресторанов). Работа с кассовым оборудованием, расчет посетителей, отчеты по кассе, инкассация выручки за смену в бухгалтерию.
Сначала работала официантом, потом переквалифицировалась на бармена.
Февраль 2011 – Октябрь 2012 Сфера, Суши.ру (ресторан европейской и японской кухни)
Должность: хостес, официант
Функциональные обязанности: Встреча и подача меню. Обслуживание гостей ресторана согласно пройденному обучению: правила безупречного сервиса, правила сервировки столов, основы этикета.
Выполнение функций администратора: Расчет гостей, решение конфликтных ситуаций.

Январь 2010 – Февраль 2011 ООО «ТрэйдМастер», рекламное агентство BTL направления
Должность: хостес-консультант
Функциональные обязанности: Консультация потенциальных покупателей с продукцией фирм-заказчиков. Презентация табачной и алкогольной продукции оптовым клиентам с предложением участия в акции. Подготовка маркетинговых отчетов о проделанной работе, анализ и систематизация полученной информации. Проведение опросов, анкетирование, как по телефону, так и лично.
Январь 2012 – Май 2012
Январь 2011 – Май 2011 «Мистер Фогг» (туристическая фирма) / Интурист Омск (туристическая компания)
Должность: Практикант
Функциональные обязанности: Консультирование клиентов по турам по России и за рубеж, работа с сайтами туроператоров, прохождение семинаров и вебинаров по особенностям отдыха в разных странах, по работе в системах автоматизации гостиничного и туристического бизнеса. Ведение клиентской базы, заполнение ваучеров и авиабилетов.

Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, вежливость, тактичность, клиентоориентированность, инициативность, креативность мышления, высокая способность к обучению.
Вредных привычек не имею. Готова к ответственной, серьезной работе и профессиональному росту.