Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефон)

13 Октября

от 55 000 до 66 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Группа компаний «Эталон»"

Обязанности:

• Дистанционная поддержка и сопровождение клиентов в период постпродажного обслуживания (без продаж и поиска клиентов);

• Запись клиентов в офисы застройщика на получение ключей и оформление документов;

• Работа с претензионными клиентами;

• Прием входящих звонков (телефония), исходящие звонки, обработка обращений по e-mail;

• Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, внутренние корпоративные системы.

Требования:

• Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center, очные консультации) является преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и коротко формулировать свои мысли, вести конструктивный диалог;

• Клиентоориентированность, вежливость, умение работать с негативом и возражениями клиентов;

• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты, активность в работе, интерес к обучению, самостоятельность;

• Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, CRM), опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО;

• Знание процессов работы застройщиков и законодательства в сфере девелопмента.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, на время испытательного срока работа в офисе, потом возможно перейти на гибрид или удаленный формат;
• Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
• Зарплатный проект "МТС Банка";
• ДМС после испытательного срока;
• Место работы на период обучения и испытательного срока: г. Омск ул. Карла Либкнехта, д. 4;
• Предоставляем ноутбук, мобильный, симкарту.