Руководителя Контакт-центра/Call-центра

15 Октября

от 50 000 до 100 000 руб.

Город:

Омск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Вау Сервис"

Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.

Мы приглашаем на работу Руководителя офиса контакт-центра в г. Омск!

Задачи:

Набор и адаптация сотрудников КЦ
Аналитика и контроль операционной прибыли на площадке
Увеличение численности персонала
Увеличение выработки часов
Контроль и аналитика основных KPI КЦ
Контроль и корректировка работы сотрудников
Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы сотрудников КЦ
Составление графиков работы
Обеспечение бесперебойной работы офиса
Подсчет оплаты труда сотрудников
Коммуникация со смежными отделами
Коммуникация с заказчиком
Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом

Требования:

Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее года
Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/Руководителя группы
Целеустремлённость, умение мотивировать
Умение выстраивать отношения и создавать команду
Ответственность и целеполагание
Развитые навыки администрирования
Навыки работы с GD и Телефонией
Умение работать в режиме многозадачности и автономности
Умение действовать проактивно и самостоятельно принимать решение

Условия:

Работа в офисе в самом центре города
Оплата с первого дня ввода в должность
График работы 5/2 9 часов с 10:00 до 19:00
Фиксированная часть 40000 рублей (на период испытательного срока 1-2 месяца) 50000 рублей после прохождения испытательного срока
10% от операционной прибыли площадки от 10000 до 50000 руб.
Бонусы на праздники
Выплаты 2 раза в месяц
Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ