Руководитель удалённой службы поддержки (в архиве)

17 Мая

от 56 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Омск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Yandex Crowd"

Если вы занимали руководящие позиции, умеете мотивировать команду и хотите развивать управленческие навыки, эта вакансия для вас.

Какие задачи вас ждут

  • Управлять командой из 20–30 человек и мотивировать её на хороший результат
  • Контролировать и повышать качество работы сотрудников, отвечать за операционные показатели команды
  • Выстраивать процессы работы с обращениями пользователей
  • Организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников
  • Взаимодействовать с другими командами Яндекса

Мы ждем, что вы

  • Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года, вели проекты
  • Управляли командой из 10+ человек; если знакомы с процессами клиентского сервиса — будет плюсом
  • Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков и расчётами для графиков работы
  • Знакомы с метриками службы поддержки и понимаете, как можно на них повлиять
  • Знаете разные способы мотивировать команду, умеете договариваться с людьми и владеете методами тайм-менеджмента

Для работы потребуются

  • Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
  • Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
  • Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство, полную занятость
  • Удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 10 до 19 часов по Москве
  • Почасовую оплату по ставке 355 рублей в час на руки, включая возможные районные коэффициенты и прочие надбавки, если это применимо в регионе. Предусмотрена ежемесячная премия до 10 000 рублей на руки
  • Возможности для роста и развития
  • Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
  • Оплату больничных и отпусков
  • Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
  • Компенсацию затрат на электричество и интернет
  • Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
  • Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
Похожие вакансии

26 Июня

Руководитель группы продаж( Актион - 360 Премиум )

Омск

от 90 000 до 140 000 руб.

Компания "Актион - 360 Премиум" ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ: Группа Актион - работает с 1994 года и выпускает продукты, которыми уже...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Консультант (2-ая линия поддержки)( Газпром нефть )

Омск

Компания "Газпром нефть" Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель сервисного центра

Омск

от 200 000 руб.

Компания "Мега Драйв" ВНИМАНИЕ!!! Место работы находится в г. Сургут (не вахта)!!! Данная вакансия для тех, кто готов переехать и попробовать...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель направления продаж

Омск

Компания "РТ-Техприемка" В Научно-Производственное Предприятие в контуре ГК "РОСТЕХ" Приглашается Руководитель направления продаж...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель группы продаж( Первый Бит )

Омск

Компания "Первый Бит" Первый Бит - крупная международная IT-компания, лидер автоматизации и учета управления на платформе 1С. Уверены, что в...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: