Методолог (скриптолог)

03 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Омск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ростелеком Контакт-центр"

Обязанности:

Разрабатывать скрипты диалогов для КЦ: подготавливать реплики диалогов, отрисовывать скрипты в визуальном интуитивном конструкторе;
Участие в тестировании разработанных решений;
Анализировать диалоги, выявлять ошибки и зоны роста, улучшать скрипты;
Формировать данные для обучения моделей нейросети;
Оценивать эффективность изменений;
Поддерживать актуальность скриптов;
Формировать и проводить обучение нейросетей для улучшения диалоговых скриптов;
Управление и развитие бэклога команды, включая планирование работы и приоритизацию задач.

Требования:

Стаж работы на аналогичной должности не менее 1 года;
Опыт работы в роли скриптолога, сценариста голосовых и чат-ботов, эксперта речевой аналитики или дизайнера разговорных интерфейсов;
Опыт самостоятельной разработки текстов различной стилистики;
Умение структурировать информацию (описать процесс, грамотно адаптировать, иллюстрировать);
Приветствуются знания по использованию JSON при взаимодействии чат-бота с пользователями;
Обладать алгоритмическим мышлением;
Способность и стремление к саморазвитию и обучению новым технологиям;
Организованность, ответственность и умение работать в условиях изменяющейся среды;
Креативное мышление и умение находить нестандартные решения;
Коммуникабельность, способность эффективно работать в команде и обучать коллег;
Аналитический склад ума, умение быстро принимать решения и найти оптимальный путь решения проблем.