Менеджер по развитию бизнес- процессов контактного центра( ОТП Банк, АО (OTP bank) )

01 Июля

от 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Омск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"

Кого мы ищем

Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.

Что нужно делать:

  • Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
  • Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
  • Оптимизация функций Контакт-центра;
  • Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
  • Инициирование новых процессов обслуживания;
  • Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.

Что мы ждем от успешного кандидата:

  • Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
  • Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
  • Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
  • Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
  • Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
  • Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
  • Способность инициировать и управлять изменениями;
  • Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

  • Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
  • График работы: 5/2
  • Офис в центре города: Лермонтова 43
  • Предоставление ДМС.
Похожие вакансии

03 Июля

Менеджер по продажам( СТК )

Омск

от 40 000 до 80 000 руб.

Компания "СТК" Обязанности: Поиск новых клиентов. Регулярный обзвон предприятий. Получение заявок. Требования: Грамотная речь....

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Менеджер по продажам металлопроката

Омск

Компания "Магнитогорский металлургический комбинат" Крупная федеральная компания (более 30 подразделений в РФ и Казахстане) в связи с...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Менеджер по продажам со знанием узбекского языка

Омск

от 34 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Предстоит работать с тёплой и холодной базами клиентов платформы Яндекс Go для бизнеса. Присоединяйтесь, если хотите...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Менеджер по продажам Яндекс Go для бизнеса

Омск

от 34 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Предстоит работать с тёплой и холодной базами юридических лиц Казахстана. Присоединяйтесь, если хотите получить опыт в...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Менеджер по продажам( ИПК ПРОМЭКС-Инфо )

Омск

от 30 000 до 70 000 руб.

Компания "ИПК ПРОМЭКС-Инфо" В компанию ПРОМЭКС-Инфо требуется менеджер по продажам справочно правовой системы КонсультантПлюс: премиального...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: